Si usted ha cancelado una subscripción pero todavía se le está cobrando debido a un cobro recurrente aprobado previamente, le recomendamos que contacte primero con el comercio por correo electrónico para solicitar un reeembolso.
Si no se llega a una resolución de la solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar con uno de nuestros agentes. Trabajaremos con usted para recopilar la información sobre la transacción y proceder con el proceso de disputa.También le recomendamos que bloquee su tarjeta, tanto para evitar cargos futuros como por motivos de seguridad.
Nota: El proceso anterior no se aplica a los cargos mensuales de los planes de suscripción de viva.com. Su plan se cobra automáticamente según nuestra lista de precios y aparece por separado en el historial de transacciones de su cuenta.
Para más información sobre nuestros planes de suscripción, haga clic aquí.