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Me han cobrado una suscripción que he cancelado. ¿Qué debo hacer?

Actualizado hace más de una semana

Si usted ha cancelado una subscripción pero todavía se le está cobrando debido a un cobro recurrente aprobado previamente, le recomendamos que contacte primero con el comercio por correo electrónico para solicitar un reeembolso.

Si no se llega a una resolución de la solicitud, no dude en ponerse en contacto con nosotros para hablar con uno de nuestros agentes. Trabajaremos con usted para recopilar la información sobre la transacción y proceder con el proceso de disputa.También le recomendamos que bloquee su tarjeta, tanto para evitar cargos futuros como por motivos de seguridad.

Nota: El proceso anterior no se aplica a los cargos mensuales de los planes de suscripción de viva.com. Su plan se cobra automáticamente según nuestra lista de precios y aparece por separado en el historial de transacciones de su cuenta.
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