Si pir cualquier razón quisiera cancelar la transacción que ha realizado con un comercio, recomendamos que primero contacte con dicho comercio por escrito requiriendo la cancelación de la transaccoón.
Si no llega a un acuerdo con el comercio puede enviar una solicitud al Customer Support Team para realizar la diputa de la transacción manifestando las razones por los que usted desea cancelar la transacción/cargo y remitiendo la comunicación que usted haya tenido con el comercio.
Las razones más comunes para una solicitud de disputa son:
No he recibido el producto o he recibido un producto diferente al solicitado.
He pagado de otra forma de pago (otra tarjeta, metálico, etc.)
Se me ha cargado una suscripción que ya había cancelado.
El créidto esperado del comercio no ha sido completado.
Los gastos resultantes de cada devolución se detallan en la página viva.com