Wenn Sie einen Kauf mit Ihrer Karte getätigt haben und trotz Rücksendung des Produkts keine Erstattung erhalten haben, müssen Sie sich schriftlich an den Händler wenden, um den Erstattungsprozess zu überprüfen.

Die Erstattung wird bis zu 12 Tage später freigegeben. Sie können dies überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto unter "Konten > Primär > Details" anmelden.

Wenn Sie sich bereits mit dem Händler in Verbindung gesetzt haben und dieser Sie nicht informiert oder die vereinbarten Angaben nicht mitgeteilt hat, müssen Sie das Streitverfahren einleiten.