Wenn Sie ein Produkt zurückgegeben haben und Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie den Händler schriftlich, um den Status der Rückerstattung zu prüfen.
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, kann es bis zu 12 Tage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Sie können dies überprüfen, indem Sie zu folgendem Bereich navigieren:
Konten > Primary > Details
Wenn Sie den Händler bereits kontaktiert haben und er Ihnen die vereinbarten Informationen zur Rückerstattung nicht bereitgestellt hat, folgen Sie dem Reklamationsverfahren.
Benötigen Sie weiterhin Hilfe? Unser Team unterstützt Sie gerne. Bitte kontaktieren Sie uns über die Option Chat with us in Ihrem Viva.com account.