Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Transaktion, die Sie bei einem Unternehmen für ein Produkt getätigt haben, stornieren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst schriftlich an das Unternehmen zu wenden und die Stornierung der Transaktion zu beantragen. Wenn Sie mit dem
Händler nicht zu einer Einigung kommen, können Sie eine Anfrage an unseren Kunden-Support senden, um die Transaktion zu bestreiten, und dabei die Gründe angeben, warum Sie die Transaktion/Belastung stornieren möchten und die Kommunikation mit dem Händler weiterleiten.
Die häufigsten Gründe für einen Streitfall sind:
Ich habe das Produkt nicht erhalten/ein anderes Produkt oder ein irreführendes Produkt erhalten
Ich habe auf eine andere Art und Weise bezahlt (andere Karte, Bargeld, etc.)
Ich habe eine andere Karte oder ein anderes Zahlungsmittel verwendet (d.h. andere Karte, andere Zahlung, andere Zahlungsmethode)
Mir wurde ein Abonnement in Rechnung gestellt, das ich gekündigt habe.
Die Gutschrift, die ich vom Händler erwarte, wurde nicht ausgeführt
Die Kosten, die sich aus jeder Rückbuchung ergeben, sind in der viva.com