Wenn Sie ein Abonnement gekündigt haben, aber aufgrund eines zuvor genehmigten Abonnements erneut belastet werden, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail an das abrechnende Unternehmen zu wenden und eine Erstattung zu verlangen.
Wenn Sie keine Lösung finden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und mit einem unserer Mitarbeiter zu sprechen. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um die notwendigen Informationen zum Fall zu sammeln und das Streitverfahren voranzutreiben.Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre Karte zu sperren – sowohl zur Vermeidung zukünftiger Belastungen als auch aus Sicherheitsgründen.
Hinweis: Der obige Vorgang betrifft nicht die monatlichen Gebühren der viva.com-Abonnementpläne. Ihr Plan wird automatisch gemäß unserer Preisliste abgerechnet und erscheint separat im Transaktionsverlauf Ihres Kontos.
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