Oft dauert es einige Zeit, bis Sie das Gerät einsenden, überprüfen und reparieren lassen. In der Zwischenzeit können Sie weiterhin Zahlungen akzeptieren, indem Sie unsere Viva.com Terminal-App herunterladen, installieren und vorübergehend mit jedem anderen verfügbaren Gerät verwenden.
Wenn dies jedoch möglich ist, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben. Wenn ja, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät zusammen mit einem Rücksendeschein zu, mit dem Sie das defekte Gerät zurücksenden können.
Hinweis: Wenn das zurückgegebene Gerät ein Problem aufweist, das nicht durch die Garantie abgedeckt ist, können Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung gestellt werden. Wenn das zurückgegebene Gerät problemlos gefunden wird, kann Ihnen dennoch eine Inspektionsgebühr in Rechnung gestellt werden.