Wenn Ihr Kartenterminal verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an, wählen Sie im Menü Chatten Sie mit uns aus und beantragen Sie die Deaktivierung Ihres Terminals.
Um Ihre Anfrage einzureichen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens.
Die registrierte Telefonnummer, die mit Ihrem Viva.com-Konto verknüpft ist.
Die Seriennummer des Kartenterminals, die Sie in Ihrem Viva.com-Konto unter Umsätze → Zahlungen mit Vorlage der Karte → Kartenterminals finden.
Einzelheiten zum Verlust oder Diebstahl, einschließlich des Zeitpunkts und des Ortes des Vorfalls.
Eine offizielle polizeiliche Verlust- oder Diebstahlanzeige (falls vorhanden).
Sie erhalten Aktualisierungen zum Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage per E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.