Wenn technische Probleme oder Fehlfunktionen mit der Viva.com Terminal App auftreten (z.B. sich die App nicht öffnen lässt, zu langsam reagiert, abstürzt oder Verbindungsprobleme bestehen), befolgen Sie die untenstehenden Schritte:
➽ Wenn Sie ein Kartenterminal besitzen:
⇢Überprüfung der Stromversorgung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Terminal an eine Stromquelle angeschlossen ist oder, falls es einen Akku hat, dass dieser ausreichend geladen ist.
⇢Netzwerk-Kontrolle: Überprüfen Sie, ob Ihr Terminal mit dem Internet verbunden ist und ob die Verbindung problemlos funktioniert.
⇢Nach Updates suchen: Stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Updates auf Ihrem Gerät installiert sind und dass die viva.com Terminal-App auf dem neuesten Stand ist.
⇢Terminal neu starten: Versuchen Sie, Ihr Terminal neu zu starten.
Lesen Sie bitte die Gebrauchsanweisung Ihres Geräts, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
➽ Wenn Sie die viva.com Terminal App auf Ihrem Mobilgerät verwenden:
⇢Überprüfung der Stromversorgung: Stellen Sie sicher, dass der Akku Ihres Mobilgeräts genügend aufgeladen ist.
⇢Netzwerk-Kontrolle: Überprüfen Sie, ob Ihr Terminal mit dem Internet verbunden ist und ob die Verbindung problemlos funktioniert
⇢Nach Updates suchen: Stellen Sie sicher, dass alle verfügbaren Updates auf Ihrem Gerät installiert sind und dass die viva.com Terminal-App auf dem neuesten Stand ist
⇢Terminal neu starten: Versuchen Sie, Ihr Terminal neu zu starten.
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter, um eine weitere Überprüfung der von Ihnen unternommenen Schritte zu erhalten.