Denna felsökningsguide ska endast följas för trådlösa Prolin-terminaler S900 och D200.
Kontrollera först att terminalen inte är ansluten via ett Wi-Fi-nätverk.
Observera: Du bör försöka ansluta till ett 2,4 GHz-nätverk eftersom dessa terminaler inte är kompatibla med 5,0 GHz-bandet.
➔Först utför vi följande steg:
Starta om routern (om inte företaget använder en statisk IP-adress och/eller har en switch ansluten till enheter som kameror, callcenter osv.).
Starta om terminalen.
Kontrollera terminalens programvaruversion (att uppdatera till en nyare version kan lösa problem).
➔Vi kontrollerar Wi-Fi för följande:
Säkerställ att Wi-Fi är lösenordsskyddat. Av säkerhetsskäl kan våra terminaler endast ansluta till Wi-Fi-nätverk som är skyddade med ett lösenord.
Bekräfta att andra enheter kan ansluta till Wi-Fi.
Försök att ansluta terminalen till ett annat nätverk.
➔Om problemet kvarstår, följ dessa steg:
I inställningsmenyn, gå till Nätverksinställningar -> IP-inställningar och välj DHCP.
Om en adress i formatet "192.168...." visas, tryck på OK och sedan X för att avsluta. Terminalen är nu ansluten.
Om meddelandet "No IP" visas, gå till Inställningar -> WiFi och sök efter tillgängliga nätverk.
Om nätverk hittas, försök att ansluta till ditt. Om du ser "Connection Failed", kontakta kundsupport och ange vilka steg du redan har utfört.
Om ditt nätverk inte visas i listan, kontakta din internetleverantör.
Om problemet kvarstår efter ovanstående, vänligen kontakta en av våra representanter för ytterligare kontroll och ange vilka steg du har utfört.