Om du upplever några tekniska problem eller fel med Viva.com Terminal-applikationen (t.ex. om applikationen inte öppnas, svarar för långsamt, kraschar eller om det finns ett anslutningsproblem med applikationen) följer du stegen nedan:
➽Om du har en kortterminal:
⇢Strömkontroll: Se till att din terminal är ansluten till ström eller, om den har ett batteri, att den är tillräckligt laddad.
⇢Nätverkskontroll: Kontrollera att din terminal är ansluten till internet och att anslutningen fungerar som den ska.
⇢Sök efter uppdateringar: Se till att du har installerat alla tillgängliga uppdateringar på din enhet och att viva.com Terminal-appen är uppdaterad till den senaste versionen.
⇢Starta om terminalen: Försök att starta om terminalen.
Se din enhets användarmanual för mer information och om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta oss.
➽Om du använder appen viva.com Terminal på din mobila enhet:
⇢Strömkontroll: se till att din mobila enhets batteri är tillräckligt laddat.
⇢Nätverkskontroll: Kontrollera att din enhet är ansluten till internet och fungerar som den ska.
⇢Sök efter uppdateringar: se till att du har installerat alla tillgängliga uppdateringar på din enhet och att viva.com Terminal-appen är uppdaterad till den senaste versionen.
⇢Starta om enheten: Försök att starta om enheten.
Om problemet kvarstår, tveka inte att kontakta oss.