Om du har gjort ett köp med ditt kort och du inte har fått någon återbetalning trots att du har returnerat produkten, måste du kontakta säljaren skriftligen för att kontrollera återbetalningsprocessen.

En återbetalningen kan släppas upp till 12 dagar efter att en retur har gjorts. Du kan kontrollera detta genom att logga in på ditt konto under "Konton > Primary > Detaljer".

Om du redan har kontaktat handlaren och de inte informerat dig eller rapporterat de överenskomna uppgifterna, kan du fortsätta med en tvist process.