Om Ni har sagt upp en prenumeration men fortfarande debiteras på grund av en tidigare godkänd återkommande betalning:
Kontakta handlaren först
Vi rekommenderar att Ni först kontaktar handlaren via e-post för att begära en återbetalning.
Vänligen spara en kopia av Er korrespondens med handlaren, eftersom den kan behövas om ytterligare utredning av ärendet krävs.
Om problemet inte löses
Om Ni inte kan lösa frågan med handlaren, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi hjälper Er att samla in nödvändig information om transaktionen och går vidare med invändningsprocessen.
För Er säkerhet och för att bidra till att förhindra framtida återkommande debiteringar rekommenderar vi även att Ni låser Ert kort.
Viktigt
Denna process gäller inte avgifter relaterade till Viva.coms prenumerationsplaner.
Viva.coms prenumerationsplaner debiteras automatiskt enligt Er prisplan och visas separat i transaktionshistoriken för Ert konto.
För mer information om våra prenumerationsplaner, klicka här.
Behöver Ni fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa Er. Vänligen kontakta oss via alternativet Chat with us i Ert Viva.com account.