En invändning är en begäran om att granska en korttransaktion som Ni anser är felaktig, obehörig eller inte har behandlats som förväntat.
Exempel:
En transaktion som Ni inte känner igen
Varor eller tjänster som Ni inte har fått
En återbetalning som Ni inte har fått
En debitering som fortsatte efter att en prenumeration hade sagts upp
Ett debiterat belopp som skiljer sig från det ursprungligen överenskomna beloppet
Innan Ni lämnar in en invändning rekommenderar vi att Ni först kontaktar handlaren direkt, eftersom många ärenden kan lösas snabbare på det sättet. Om problemet inte kan lösas, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp. Vårt team kommer därefter att granska Ert ärende.
Observera att handläggningen av en invändning kan ta mellan 3 och 6 månader från det att all nödvändig information och stödjande dokumentation har tillhandahållits.
Behöver Ni fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa Er. Vänligen kontakta oss via alternativet Chat with us i Ert Viva.com account.