Många gånger tar det lite tid innan du skickar enheten, får den inspekterad och reparerad. Under tiden kan du fortsätta att ta emot betalningar genom att ladda ner, installera och använda vår Viva.com Terminal-app tillfälligt med vilken annan enhet som helst som är lättillgänglig.
Men om detta är möjligt kan du kontakta oss för att ta reda på om du är berättigad till en ersättningsenhet. Om ja, kommer vi att skicka dig en ersättningsenhet tillsammans med en returkupong som du kan använda för att returnera den felaktiga enheten.
Notera: Om den returnerade enheten har ett problem som inte täcks av garantin kan du debiteras med reparationskostnaden. Om den returnerade enheten hittas utan problem kan du fortfarande debiteras en inspektionsavgift.