Med Viva.com Tap on Any Device kan du ta emot betalningar med en iPhone eller en NFC-aktiverad Android-enhet.
Om du föredrar en särskild betalningsenhet eller behöver en enhet för ett specifikt ändamål kan du besöka vår Viva.com-butik.
Du kan antingen:
Köpa enheten eller
Beställa den med ett abonnemang.
Frakten är kostnadsfri.
Beställa en enhet med ett abonnemang
Med ett abonnemang kan du få en enhet utan att behöva betala hela kostnaden i förskott.
För att beställa en enhet med ett abonnemang måste du:
Ha ett verifierat Viva.com-konto.
Ha tillräckligt med pengar på ditt Viva.com-konto för den första betalningen.
Den första betalningen kan endast göras med pengar som finns tillgängliga på ditt Viva.com-konto.
Om du behöver sätta in pengar kan du:
Överföra pengar från ett annat bankkonto.
Sätta in pengar med ett betalkort.
Abonnemang är tillgängliga i alla länder och för de flesta enheter som erbjuds i Viva.com-butiken.
Obs! I Storbritannien är enhetsabonnemang av efterlevnadsskäl inte tillgängliga för enskilda näringsidkare eller föreningar.
Leverans och konfiguration av enheten
Beställningar skickas vanligtvis samma eller nästa arbetsdag och anländer normalt inom 3–5 dagar.
Du kan följa din beställning via e-post eller via ditt Viva.com-konto.
Nästan alla enheter som erbjuds i Viva.com-butiken använder Viva.com Terminal app och levereras med appen förinstallerad.
Följ instruktionerna här för att aktivera och konfigurera din enhet.
Fakturor och kontoutdrag
Vilka dokument du får beror på om du har köpt enheten eller beställt den med ett abonnemang.
Om du har köpt enheten:
Försäljningsorder skickas och faktureras av våra partner, som även ansvarar för support efter köpet. Du hittar fakturan i paketet som innehåller enheten.
Om du har beställt enheten med ett abonnemang:
Beställningar med abonnemang skickas av Viva.com. Abonnemangsavgifterna är betalningsavgifter och ingår i det månatliga kontoutdraget som finns tillgängligt på ditt konto i slutet av månaden. Se här för instruktioner om hur du hittar ditt kontoutdrag.
Avsluta ditt abonnemang
Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst.
Om dina transaktioner har genererat tillräckliga intäkter för att Viva.com ska kunna täcka kostnaden för enheten behöver du inte betala någon avslutningsavgift.
Om de inte har gjort det måste du betala mellanskillnaden som en avslutningsavgift.
När du har avslutat abonnemanget kan du behålla enheten.
Returer, byten och reparationer
Vad som händer om det uppstår ett problem med din enhet beror på när du rapporterar det.
Om du rapporterar ett problem inom 14 dagar
Om du rapporterar problemet inom 14 kalenderdagar från det att du tog emot försändelsen kan du returnera enheten. Enheten ersätts om:
Förpackningen är intakt.
Allt innehåll finns med.
Om du rapporterar ett problem efter 14 dagar
Om du rapporterar problemet mer än 14 kalenderdagar efter att du tog emot försändelsen har du inte rätt till en ersättningsenhet. Normalt behöver du returnera enheten för reparation.
Mer information om hur du returnerar eller avbryter din beställning finns här.
Behöver du fortfarande hjälp? Vårt team finns här för att hjälpa dig. Kontakta oss via alternativet Chatta med oss på ditt Viva.com-konto.