Beställningsguide

Med Viva.coms innovativa lösning Tap on Any Device kan du använda vilken iPhone som helst eller en Android-enhet med NFC, som kan köpas i butik, för att ta emot betalningar.

Men om du behöver en enhet med ett mer "terminal-liknande" utseende eller som uppfyller ett mycket specifikt behov, besök vår butik för att välja bland vårt breda utbud av enheter i Viva.com-butiken.

Där kan du köpa en enhet, eller beställa en för användning med ett abonnemangsavtal. Frakten är gratis.

Abonnemangsavtal hjälper dig att skaffa en enhet utan att behöva betala hela beloppet i förskott.

För att beställa en enhet med ett abonnemangsavtal behöver du:

Om du är en ny kund och ditt konto inte har tillräckligt saldo kan du sätta in pengar på ditt konto:

Se här hur du kan sätta in pengar på ditt Viva.com-konto.

Du kan skaffa en enhet med ett abonnemangsavtal endast om du har ett konto och det redan är verifierat.

Du kan betala endast med medel som finns på ditt konto. Om ditt konto är tomt kan du fylla på det genom att betala med kort.

Observera: Abonnemangsavtal är tillgängliga i alla länder och för de flesta enheter som erbjuds i vår butik. Dock, av regelefterlevnadsskäl, är det inte möjligt för enskilda näringsidkare och föreningar i Storbritannien att få en enhet via abonnemangsavtal.

Du kan avsluta ditt abonnemangsavtal när du vill, utan att betala någon uppsägningsavgift, om du redan har genomfört transaktioner som har genererat tillräckliga intäkter för Viva.com för att täcka kostnaden för enheten.

Om inte, måste du betala mellanskillnaden som en uppsägningsavgift, och du får behålla enheten ifall du skulle behöva den i framtiden.

Leveranser sker vanligtvis samma dag eller nästa arbetsdag, och de anländer normalt inom högst 2–3 dagar.
Du hålls informerad om din beställnings status via e-post eller genom din internetbank.

Nästan alla enheter som erbjuds i vår butik fungerar med Viva.com Terminal-appen, och de levereras med appen förinstallerad.

För att aktivera och konfigurera din enhet, följ guiden för att ställa in Viva.com Terminal-appen.

Försäljningsordrar skickas och faktureras av våra partner, som även är ansvariga för support efter köpet.
Du hittar fakturan i paketet som innehåller enheten.

Abonnemangsordrar skickas av Viva.com. Abonnemangsavgifterna är transaktionsavgifter och ingår därför i den månatliga kontoutdraget som visas i ditt konto i slutet av månaden.

Du kan se instruktioner om var du hittar ditt kontoutdrag i ditt konto.

➔ Coping with Problems Less Than 14 Days After Receiving Your Order

If you declare the problem in less than 14 calendar days after receiving the shipment, you can return the device.

We will replace the device without asking any questions if the packaging is intact and all the contents are in place.

➔ Coping with Problems More Than 14 Days After Receiving Your Order

If you declare the problem after 14 calendar days, you are not entitled to a replacement unit, and you normally need to send the device back to us for repair.