Om du vill returnera den POS-terminal som har tilldelats dig med en månadsbetalning och stoppa de motsvarande avgifterna, måste du skicka in din begäran skriftligen. Detta kan göras antingen via chatt efter att du loggat in på ditt konto eller via e-post från din registrerade e-postadress.
Din kommunikation måste nödvändigtvis innehålla modell och serienummer (SN) på den terminal du vill returnera.
Observera att enligt Viva.coms Allmänna villkor, vid uppsägning av månadsbetalningsavtalet innan den minsta perioden på 24 månader har fullgjorts, kan du bli skyldig att betala en uppsägningsavgift. Det ansvariga teamet kommer att informera dig om eventuella tillämpliga avgifter i en senare kommunikation.
Om begäran om retur uppstår på grund av upplösningen av ditt företag, vänligen bifoga det relevanta dokumentet om företagsupplösning när du skickar in din begäran för att undvika att en uppsägningsavgift tas ut.
I fallet med en enskild firma där företagets ägare har avlidit och begäran om retur av terminalen och avstängning av kontot lämnas in av en tredje part, är det nödvändigt att tillhandahålla dödsattesten.
Din kommunikation bör också innehålla alla uppgifter om den registrerade kunden, deras företag och den som begäran avser, nämligen det fullständiga namnet och mobiltelefonnumret till den registrerade kunden, företagsnamnet och momsregistreringsnumret samt det fullständiga namnet och kontaktmobilnumret till den som begäran avser.