Om din kortterminal har försvunnit eller blivit stulen ska du logga in på ditt Viva.com-konto, välja Chatta med oss i menyn och begära att din terminal avaktiveras.
För att skicka in din begäran behöver du ange följande information:
Företagets namn och momsregistreringsnummer.
Det registrerade telefonnummer som är kopplat till ditt Viva.com-konto.
Kortterminalens serienummer, som du hittar på ditt Viva.com-konto under Försäljning → Fysiska betalningar → Kortterminaler.
Uppgifter om förlusten eller stölden, inklusive när och var den inträffade.
En officiell polisanmälan om förlusten eller stölden (om sådan finns).
Du kommer att få uppdateringar om hur din begäran behandlas via e-post till din registrerade e-postadress.