Dacă terminalul dumneavoastră se oprește brusc sau nu pornește, urmați instrucțiunile de mai jos în funcție de modelul dumneavoastră pentru a identifica și rezolva problema.
Important: Când terminalul este conectat la încărcător, asigurați-vă că încărcătorul este conectat direct la o priză de perete și nu la un prelungitor.
Avertisment: Dacă observați că bateria terminalului este umflată, nu continuați să o utilizați sau să o încărcați din motive de siguranță. Este necesară o inspecție imediată și înlocuirea bateriei. Vă rugăm să contactați echipa de asistență.
➤Android A77, A910, A920
→Îndepărtarea bateriei și a încărcătorului:
Scoateți cu atenție bateria și încărcătorul
Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 10 secunde
Reconectați încărcătorul și încercați să porniți terminalul
→Dacă nu pornește:
Încercați o altă priză
Dacă terminalul tot nu pornește, contactați serviciul de asistență pentru clienți
→Dacă pornește:
Reintroduceți bateria
Dacă bateria se încarcă, lăsați terminalul să se încarce complet (100%)
Dacă nu se încarcă, contactați serviciul de asistență pentru clienți
➤Android A80
→Îndepărtarea încărcătorului:
Deconectați încărcătorul de la terminal pentru 10 minute
Reconectați încărcătorul și încercați să porniți terminalul
→Dacă nu pornește:
Contactați serviciul de asistență pentru clienți
➤Prolin D200, S900
→Îndepărtarea bateriei și a încărcătorului:
Scoateți cu atenție bateria și încărcătorul
Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 10 secunde
Reconectați încărcătorul și încercați să porniți terminalul
→Dacă pornește:
Accesați: Meniu > Sistem > Despre și verificați starea bateriei
Dacă vedeți „Battery XX%”, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru verificări suplimentare
Dacă vedeți „No battery”, verificați dacă se aprinde indicatorul de alimentare și dacă cablul este în stare bună.
Dacă cablul este deteriorat sau indicatorul nu se aprinde, contactați serviciul de asistență pentru clienți
→Dacă nu pornește:
Dacă nu pornește, contactați serviciul de asistență pentru clienți
➤S800
→Îndepărtarea încărcătorului:
Scoateți cu atenție încărcătorul.
Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 10 secunde.
Reconectați încărcătorul și încercați să porniți terminalul.
→Dacă nu pornește:
Verificați dacă se aprinde lumina încărcătorului.
Dacă lumina nu se aprinde, contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru ajutor suplimentar.
Dacă, după cele de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru o verificare suplimentară, menționând pașii pe care i-ați urmat.