Dacă întâmpinați probleme de încărcare cu terminalul dumneavoastră Ciontek, urmați pașii de mai jos pentru a identifica și rezolva problema:
⇨Verificarea indicatorului LED
Conectați încărcătorul la terminal
Verificați culoarea indicatorului LED de pe terminal
Dacă totul funcționează corect, indicatorul LED ar trebui să fie roșu.
Dacă indicatorul LED nu se aprinde:
Conectați încărcătorul direct la o priză de perete, evitând utilizarea prelungitoarelor
Dacă tot nu se aprinde, încercați un alt încărcător și un cablu de tip C
Dacă indicatorul LED se aprinde și terminalul începe să se încarce, aceasta înseamnă că încărcătorul original ar putea fi defect. Contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru investigații suplimentare
Dacă ați încercat toate cele de mai sus și problema persistă, urmați acești pași pentru a reseta bateria.
⇨Resetarea bateriei
Dacă, în ciuda schimbării încărcătorului și cablului, problema rămâne (terminalul nu pornește și indicatorul LED nu se aprinde), urmați acești pași pentru a reseta bateria:
Deconectați terminalul de la sursa de alimentare (scoateți cablul de alimentare)
Scoateți bateria din terminal, conform indicațiilor de mai jos
În timp ce terminalul este deconectat și fără baterie, apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire timp de 15 secunde
Reintroduceți cu grijă bateria în terminal și conectați încărcătorul
Dacă terminalul începe să se încarce, efectuați două cicluri complete de încărcare până la 100%
Avertisment: Terminalele Ciontek nu pot fi pornite fără bateria conectată. Dacă încercați să porniți terminalul doar cu încărcătorul conectat, acesta nu va porni.
⇨Contactați serviciul de asistență pentru clienți
Dacă, după pașii de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru o verificare suplimentară, menționând pașii pe care i-ați urmat.