Dacă terminalul dumneavoastră nu tipărește o chitanță, urmați pașii de mai jos pentru a identifica și rezolva problema:
➡️ Verificarea hârtiei:
Scoateți hârtia: Scoateți hârtia pentru a vă asigura că nimic nu blochează ieșirea hârtiei sau nu provoacă blocaje
Verificați diametrul hârtiei: Rola de hârtie trebuie să aibă diametrul corect pentru a evita blocarea la marginile imprimantei și pentru a ieși lin
➡️ Verificarea componentelor:
Inspectați componentele: Dacă vreun component pare deteriorat, contactați serviciul de asistență pentru inspecție
➡️ Verificarea mesajelor de eroare:
Identificați mesajele de eroare: Verificați dacă apare vreun mesaj de eroare la inițierea tipăririi
Gestionarea mesajelor de eroare:
Mesaj „Necesită hârtie”: Verificați dacă rola de hârtie este plasată corect și dacă capacul este bine închis
Alte mesaje de eroare: Pentru orice alt mesaj de eroare, contactați serviciul de asistență pentru investigații suplimentare
➡️Dacă nu apar mesaje de eroare, continuați cu următorii pași:
Pentru terminalele A920 și A910 cu port USB:
Verificați dacă bateria are cel puțin 10% încărcare. Dacă nu, încărcați terminalul și încercați din nou tipărirea chitanței
Pentru terminalele S900 și S800:
Verificați dacă utilizați cablul de încărcare original. Dacă nu, încercați cu cablul original. Dacă l-ați pierdut, contactați serviciul de asistență
Contactați serviciul de asistență pentru clienți:
Dacă, după pașii de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru o verificare suplimentară, menționând pașii pe care i-ați urmat.