Terminalul dvs. nu imprimă chitanțe? Urmați pașii de mai jos pentru a identifica cauza și a rezolva problema.
Scoateți rola de hârtie și verificați dacă există ceva care blochează ieșirea hârtiei sau provoacă blocarea acesteia. Asigurați-vă că rola de hârtie are dimensiunea corectă pentru a preveni blocajele ulterioare.
Verificați dacă există deteriorări vizibile ale componentelor imprimantei. Dacă observați orice deteriorare, contactați Serviciul de Asistență Clienți pentru verificări suplimentare.
Verificați dacă apare un mesaj de eroare atunci când încercați să imprimați:
„Lipsă hârtie”: Asigurați-vă că rola de hârtie este introdusă corect și că capacul imprimantei este bine închis.
Alte mesaje de eroare: Contactați Serviciul de Asistență Clienți pentru asistență suplimentară.
Nu apare niciun mesaj de eroare? Urmați instrucțiunile corespunzătoare modelului terminalului dvs.:
Terminale A920 și A910 cu port USB: Asigurați-vă că bateria este încărcată la cel puțin 10%. Dacă nivelul bateriei este sub 10%, încărcați terminalul și încercați din nou să imprimați o chitanță.
Terminale S900 și S800: Asigurați-vă că utilizați cablul de încărcare original. Dacă utilizați un alt cablu, înlocuiți-l cu cel original. Dacă ați pierdut cablul original, contactați Serviciul de Asistență Clienți.
Echipa noastră este aici pentru a vă oferi asistență. Vă rugăm să ne contactați prin opțiunea Vorbește cu noi din contul dvs. Viva.com.