Dacă terminalul nu se poate conecta prin GPRS/Mobile Data, urmați aceste verificări:
Terminale acceptate:
Prolin S900, D200 (cu numere de serie începând de la 5B sau 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Verificarea conexiunii Wi-Fi:
Dacă terminalul este conectat la Wi-Fi, contactați furnizorul cartelei SIM pentru verificări suplimentare
Dacă nu este conectat la Wi-Fi, va trebui să contactați asistența pentru clienți pentru asistență suplimentară
Dacă utilizați Viva.com SIM:
Încercați să opriți terminalul, să scoateți cartela SIM și să o reintroduceți
Porniți din nou terminalul și încercați să vă conectați
Dacă tot nu există conexiune, contactați asistența pentru clienți pentru asistență suplimentară
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Activare inițială:
Urmați pașii inițiali așa cum sunt descriși în meniu, fie pentru conectarea prin Wi-Fi, fie GPRS
Prima conexiune nu trebuie făcută din meniul derulant
Verificarea datelor mobile:
Dacă semnalul de date mobile nu se afișează, accesați meniul Viva.com POS și selectați:
Sistem -> Setări -> Setări de rețea -> Rețea mobilă -> APN
Completați numele rețelei și APN-ul
Dacă nu există nicio conexiune sau nu sunteți sigur ce să introduceți, contactați furnizorul cartelei SIM
Dacă utilizați Viva.com SIM:
Pentru terminalele A77, A910, A920:
Accesați meniul și selectați:
Sistem -> Setări -> Setări rețea -> Rețea mobilă -> Setări rețea mobilă -> Operatori de rețea
Dezactivați opțiunea de selectare automată a rețelei
Selectați Căutați în rețea și încercați să vă conectați la fiecare rețea disponibilă
Dacă tot nu există conexiune, contactați asistența pentru asistență suplimentară
Pentru terminalele A50, A920 Pro:
Accesați meniul și selectați:
Sistem -> Setări -> Setări rețea -> Rețea mobilă -> Setări rețea mobilă -> Avansat -> Rețea
Dezactivați opțiunea de selectare automată a rețelei
Selectați Căutare rețea și încercați să vă conectați la fiecare rețea disponibilă.
Dacă tot nu există conexiune, contactați asistența pentru asistență suplimentară.
Dacă, după cele de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru verificări suplimentare care să precizeze pașii pe care i-ați făcut.