Această procedură de depanare trebuie urmată doar pentru terminalele wireless Prolin S900 și D200.
Mai întâi, asigurați-vă că terminalul nu este conectat printr-o rețea Wi-Fi.
Notă: Ar trebui să încercați să vă conectați la o rețea de 2,4 GHz, deoarece aceste terminale nu sunt compatibile cu banda de 5,0 GHz.
➔Mai întâi, efectuăm următorii pași:
Reporniți routerul (cu excepția cazului în care compania utilizează un IP static și/sau are un switch conectat la dispozitive precum camere, centre de apeluri etc.).
Reporniți terminalul.
Verificați versiunea de software a terminalului (actualizarea la o versiune mai nouă poate rezolva problemele).
➔Verificăm conexiunea Wi-Fi pentru următoarele:
Asigurați-vă că rețeaua Wi-Fi este protejată cu parolă. Din motive de securitate, terminalele noastre se pot conecta doar la rețele Wi-Fi securizate cu parolă.
Confirmați că și alte dispozitive se pot conecta la rețeaua Wi-Fi.
Încercați să conectați terminalul la o altă rețea.
➔Dacă problema persistă, urmați acești pași:
În meniul de setări, accesați Setări rețea -> Setări IP și selectați DHCP.
Dacă apare o adresă în formatul „192.168....”, apăsați OK, apoi X pentru a ieși. Terminalul este acum conectat.
Dacă apare mesajul „No IP”, accesați Setări -> WiFi și căutați rețele disponibile.
Dacă sunt găsite rețele, încercați să vă conectați la a dvs. Dacă apare „Connection Failed”, contactați serviciul de asistență pentru clienți, menționând pașii pe care i-ați urmat deja.
Dacă rețeaua dvs. nu apare în listă, contactați furnizorul dvs. de servicii de internet.
Dacă, după pașii de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru verificări suplimentare, menționând pașii pe care i-ați urmat.