Dacă ecranul este gol sau stricat: Vă rugăm să contactați imediat serviciul pentru clienți pentru asistență suplimentară.
➥ Ecran alb
Dacă ecranul este alb: Reporniți terminalul.
Dacă problema persistă, notați modelul și numărul de serie al terminalului.
Special pentru următoarele modele:
Terminale S900 / D200: Numere de serie care încep cu 5B sau 5D (nu 5A).
➥ Utilizarea Viva.com SIM
Dacă utilizați o cartelă SIM Viva.com:
Opriți dispozitivul.
Scoateți cartela SIM și curățați-o.
Reintroduceți cardul și reporniți dispozitivul.
Dacă problema persistă, vă rugăm să contactați serviciul clienți.
➥ Utilizarea unui alt SIM
Dacă utilizați o altă cartelă SIM:
Opriți terminalul.
Scoateți cartela SIM și porniți din nou dispozitivul fără ea.
Dacă, după cele de mai sus, problema persistă, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri pentru verificări suplimentare care să precizeze pașii pe care i-ați făcut. Dacă vedeți mesajul "Eroare de rețea", nu există nicio problemă cu conexiunea. Setați terminalul la Wi-Fi și contactați furnizorul SIM pentru a raporta problema.
➥ Alte terminale
Pentru alte terminale, vă rugăm să ne contactați pentru asistență și asistență suplimentară.