Drukt uw terminal geen bonnen af? Volg de onderstaande stappen om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen.
Verwijder de papierrol en controleer of iets de papieruitvoer blokkeert of een papierstoring veroorzaakt. Zorg ervoor dat de papierrol de juiste afmetingen heeft om nieuwe papierstoringen te voorkomen.
Controleer of de onderdelen van de printer zichtbare schade vertonen. Als u schade constateert, neem dan contact op met de klantenservice voor verder onderzoek.
Controleer of er een foutmelding verschijnt wanneer u probeert af te drukken:
'Papier ontbreekt': Zorg ervoor dat de papierrol correct is geplaatst en dat de printerklep goed gesloten is.
Andere foutmeldingen: Neem contact op met de klantenservice voor verdere ondersteuning.
Verschijnt er geen foutmelding? Volg de instructies voor uw terminalmodel:
A920- en A910-terminals met USB-poort: Zorg ervoor dat de batterij voor minimaal 10% is opgeladen. Als het batterijniveau lager is dan 10%, laad de terminal dan op en probeer opnieuw een bon af te drukken.
S900- en S800-terminals: Zorg ervoor dat u de originele oplaadkabel gebruikt. Als u een andere kabel gebruikt, vervang deze dan door de originele kabel. Als u de originele oplaadkabel bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met de klantenservice.
Ons team staat voor u klaar. Neem contact met ons op via de optie Chat met ons in uw Viva.com-account.