Als uw terminal geen bon afdrukt, volg dan de onderstaande stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:
➡️ Papiercontrole:
Verwijder het papier: Haal het papier eruit om er zeker van te zijn dat er niets de papieruitgang blokkeert of vastloopt
Controleer de papierdiameter: De papierrol moet de juiste diameter hebben om te voorkomen dat deze vastloopt bij de randen van de printer en om soepel uit te voeren
➡️ Componentencontrole:
Inspecteer componenten: Als een onderdeel beschadigd lijkt, neem contact op met de klantenservice voor inspectie
➡️ Controle van foutmeldingen:
Identificeer foutmeldingen: Controleer of er een foutmelding verschijnt bij het starten van de afdruktaak
Beheer foutmeldingen:
“Papier nodig”-melding: Controleer of de papierrol correct is geplaatst en of de klep goed gesloten is
Andere foutmeldingen: Neem bij andere foutmeldingen contact op met de klantenservice voor verder onderzoek
➡️ Als er geen foutmeldingen verschijnen, ga verder met de volgende stappen:
Voor A920- en A910-terminals met USB-poort:
Controleer of de batterij ten minste 10% lading heeft. Zo niet, laad de terminal op en probeer de bon opnieuw af te drukken
Voor S900- en S800-terminals:
Controleer of u de originele oplaadkabel gebruikt. Zo niet, probeer de originele kabel. Als u deze kwijt bent, neem dan contact op met de klantenservice
Neem contact op met de klantenservice
Als het probleem na bovenstaande stappen aanhoudt, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere verificatie en vermeld welke stappen u heeft ondernomen.