Fouten op Prolin-terminals

Terminals kunnen transacties normaal uitvoeren ondanks deze foutmelding.

Voer geen RESET uit, omdat deze actie de terminals onbruikbaar zal maken.
Er is geen actie nodig, tenzij de terminal stopt met het verwerken van transacties.

Als u aanvullende problemen ondervindt (bijv. vastlopen van het scherm, onverwachte uitschakelingen of printfouten), neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers voor verdere assistentie en een grondige controle.

Als u het bericht "Fout 984" (of "Fout 982") ziet op PROLIN-terminals tijdens een software-update, betekent dit dat er een zwakke verbinding is met het Terminal Management System (TMS).

U kunt de volgende acties ondernemen:

Deze twee herstarts kunnen helpen mogelijke fouten te verwijderen die de netwerkverbinding van de terminal beïnvloeden.

Als u geen statisch IP gebruikt en via DHCP bent verbonden, probeer de terminal aan te sluiten op een andere router. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met een netwerktechnicus of uw internetprovider (ISP) om te onderzoeken waarom het IP-adres wordt verbroken of niet wordt verbonden.

Let op:
Als er andere apparaten zijn aangesloten of er wordt een statisch IP gebruikt, dient u een netwerkspecialist te raadplegen om te onderzoeken waarom de onderbreking plaatsvindt.

In sommige gevallen kunnen Prolin-terminals S800 en S900 de fout 985 weergeven.

Om dit probleem op te lossen:

Als het probleem aanhoudt na bovenstaande stappen, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers en geef aan welke stappen u al heeft ondernomen.