Forskjellen mellom den totale og tilgjengelige saldoen på kontoen din indikerer at det er ett eller flere frosne beløp. Eventuell frysing av beløp kan skyldes:
Overføringsordrer som ikke er fullført ennå.
Kortkjøp som ennå ikke er anskaffet.
Beløp fra anskaffede salgstransaksjoner som en del av dem forblir frosset i en bestemt periode. *
Salgstransaksjoner som har blitt bestridt av kortinnehaveren og er under etterforskning.
Kostnader fra den aktive betalingsplanen eller tjenesten (f.eks. for ubegrensede gratis innkommende overføringer) som allerede er reservert fra den tilgjengelige saldoen.
*Slik bekrefter du at du har en bestemt innløsningstype:
Logg inn på Viva.com kontoen din.
Velg fra menyen Innstillinger og Profil.
OPPGJØRSHASTIGHET-feltet viser hvordan innløsningstypen.
➤ PC-nettleser-visning
➤ Visning av mobilnettleser
For å se eventuelle forpliktelser på kontoen din, klikk her.
Total saldo: Dette er det totale beløpet på kontoen, inkludert alle transaksjoner (innskudd, uttak osv.), uavhengig av om de er ferdig behandlet.
Tilgjengelig saldo: Dette er beløpet du kan bruke umiddelbart, etter å ha tatt hensyn til eventuelle beløp (f.eks. for ventende transaksjoner eller uttak).
Merk: Du kan legge merke til en negativ saldo på kontoen din. Dette kan skyldes kostnader knyttet til abonnementet ditt, bruk av POS-terminaler, månedsavgiften for det fysiske kortet eller andre tjenester. Du kan se vår fullstendige prisliste her for en detaljert oversikt over potensielle kostnader som kan gjelde for kontoen din.