Vaš terminal ne ispisuje potvrde? Slijedite korake u nastavku kako biste utvrdili uzrok i riješili problem.
Izvadite rolu papira i provjerite blokira li nešto izlaz papira ili uzrokuje zaglavljivanje. Provjerite je li rola papira odgovarajuće veličine kako biste spriječili ponovno zaglavljivanje.
Provjerite ima li vidljivih oštećenja na dijelovima pisača. Ako primijetite bilo kakvo oštećenje, obratite se korisničkoj podršci radi dodatne provjere.
Provjerite pojavljuje li se poruka o pogrešci prilikom pokušaja ispisa:
„Nema papira”: Provjerite je li rola papira pravilno postavljena i je li poklopac pisača dobro zatvoren.
Ostale poruke o pogrešci: Obratite se korisničkoj podršci za dodatnu pomoć.
Ne pojavljuje se poruka o pogrešci? Slijedite upute za model Vašeg terminala:
Terminali A920 i A910 s USB priključkom: Provjerite je li baterija napunjena najmanje 10 %. Ako je razina napunjenosti baterije ispod 10 %, napunite terminal i ponovno pokušajte ispisati potvrdu.
Terminali S900 i S800: Provjerite koristite li originalni kabel za punjenje. Ako koristite drugi kabel, zamijenite ga originalnim. Ako ste izgubili originalni kabel, obratite se korisničkoj podršci.
Naš tim stoji Vam na raspolaganju. Obratite nam se putem opcije Razgovarajte s nama na svom Viva.com računu.