U slučaju da nemate pristup svom registriranom broju mobilnog telefona, te se zbog toga ne možete prijaviti na svoj profil, pošaljite nam svoj zahtjev putem e-maila, s vaše registrirane e-mail adrese na support@viva.com, obavještavajući nas o:
Stari prijavljen broj telefona.
Novi telefonski broj koji želite registrirati.
Razlog promjene.