Problème d’impression – Reçu pâle

Vérifiez que le rouleau de papier thermique est correctement inséré, avec la face extérieure du papier orientée vers la tête d'impression. Si nécessaire, repositionnez le rouleau.

Grattez légèrement la face extérieure du papier avec un objet métallique pour vérifier si elle noircit.

Si le problème persiste, suivez les instructions ci-dessous en fonction du modèle de votre terminal.

Ouvrez Menu → System → Settings → Printer.

Réglez la qualité d'impression sur High Quality.

Imprimez un reçu de test pour vérifier si la qualité d'impression s'est améliorée.

Si l'impression du reçu reste pâle, prenez-le en photo et envoyez la photo à notre équipe d'assistance par e-mail ou via le chat pour un examen plus approfondi.