Vous rencontrez des difficultés pour imprimer des reçus avec votre terminal Ciontek ? Il est possible que l'option d'impression soit absente, que les reçus ne s'impriment pas ou que l'impression démarre sans aller jusqu'à son terme.
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :
Assurez-vous que votre terminal POS ou votre terminal Viva.com utilise la dernière version du logiciel.
Ouvrez Viva.com Terminal app directement depuis son icône, plutôt que d'utiliser un raccourci.
Vérifiez que le rouleau de papier thermique est de la bonne taille et qu'il est correctement inséré dans l'imprimante, comme indiqué ci-dessous.
Pour activer l'impression des reçus, ouvrez le menu du terminal et sélectionnez More → Settings → Checkout Options → Receipts → Enable Receipts. Une fois cette option activée, accédez à Advanced Settings et vérifiez si l'option Print Test Receipt est disponible.
Si les options Receipts et Print Test Receipt ne s'affichent pas, désinstallez Viva.com Terminal app, puis réinstallez-la depuis Google Play Store. Après la réinstallation, vous devrez à nouveau associer votre terminal à votre compte Viva.com.
Vous avez encore besoin d'aide ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner. Veuillez nous contacter via l'option Discutez avec nous de votre compte Viva.com.