Comment puis-je définir ou modifier les autorisations des employés ?

La gestion des utilisateurs dans votre compte professionnel Viva.com vous permet d'organiser les responsabilités et les droits d'accès de votre équipe, en les adaptant aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez facilement créer de nouveaux utilisateurs, leur attribuer des rôles spécifiques et leur donner accès à des magasins physiques ou en ligne. Vous avez également la possibilité de modifier les autorisations ou de supprimer des utilisateurs si nécessaire. Suivez les instructions ci-dessous pour une bonne gestion des utilisateurs.

➤ Pour ce faire :

Connectez-vous à votre compte principal.
Cliquez sur Reglages dans la navigation de gauche, Sélectionner Utilisateurs
Cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur pour ajouter de nouveaux utilisateurs employés:
Dans la fenêtre pop-up

remplissez les détails de l'employé:

Nom et Prénom
Numéro de téléphone portable
Adresse e-mail
Date de naissance
Ville de naissance
le Pays de résidence
les rôles d'utilisateurs
le Pays de naissance
et les sources de paiement auxquelles cet employé a accès à partir de l'écran Afficher/Gérer les transactions
Cliquez sur le bouton Modifier

Les options disponibles sont :

Voir le solde

✅	Peut voir les menus Tableau de bord, Comptes, Ventes & Rapports (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte, ainsi que l’ID du compte Viva
✅	Peut voir les options Envoyer de l’argent et Déposer de l’argent en haut de l’écran
✅	Peut voir le solde du compte

Autoriser les remboursements

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Effectuer des ventes

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et les sous-menus Transactions de vente et Paiements en ligne)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
✅	Peut voir l’option Demander de l’argent en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Gérer le compte

✅	Peut voir les menus Tableau de bord, Ventes, Bénéficiaires et Paramètres (ainsi que leurs sous-menus), y compris le sous-menu Utilisateurs — sous Paramètres — qui permet la création d’utilisateurs secondaires supplémentaires
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Discuter avec le support

✅	Peut voir les menus Tableau de bord, Comptes, Ventes et Rapports (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Envoyer de l’argent

Remarque: l’option Autoriser les virements bancaires est fonctionnelle uniquement si le rôle Envoyer de l’argent est également attribué à l’employé.

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Autoriser les virements bancaires

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran (sauf si le rôle Envoyer de l’argent est également attribué)
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Gérer les cartes des employés

✅	Peut voir les menus Tableau de bord, Cartes et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte ainsi que Viva Employee Debit
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Autoriser le terminal virtuel*

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Autoriser les OCT*

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Autoriser le PayOut*

✅	Peut voir les menus Tableau de bord et Ventes (et uniquement le sous-menu Transactions de vente)
✅	Peut voir les options Créer une carte et Activer une carte
❌	Ne peut pas voir les options de paiement/transfert en haut de l’écran
❌	Ne peut pas voir le solde du compte

Désactiver l’ajout de bénéficiaires
- Le rôle Désactiver l’ajout de bénéficiaires est un rôle qui supprime l’accès d’un utilisateur à la gestion (ajout / suppression / renommage / exportation) des comptes bénéficiaires.

*Sous certaines conditions

➤ Pour consulter et modifier les rôles d'un employé:

Cliquez sur le bouton Modifier pour l'utilisateur concerné.

La boîte de dialogue Modifier l'utilisateur s'affiche:

Dans la section Rôles de l'utilisateur, supprimez tous les rôles qui ne sont plus en vigueur, puis dans la liste déroulante, choisissez des autorisations nouvelles ou modifiées, une par une, pour l'utilisateur.
Cliquez sur le bouton Mise à jour pour enregistrer les modifications.

Remarque !

Si vous saisissez un numéro de mobile incorrect lors de la création d’un utilisateur, celui-ci recevra l’email d’inscription mais ne pourra pas accéder à son compte. Pour corriger cela, supprimez l’utilisateur et recréez-le avec le bon numéro de mobile.

➤ Comment supprimer un utilisateur employé ?

Si vous êtes le propriétaire de l'entreprise ou un utilisateur avec un rôle de gestion de compte, vous avez la possibilité de supprimer un ou plusieurs utilisateurs via la plateforme Viva.com. Pour supprimer un utilisateur, suivez les étapes ci-dessous :

Connectez-vous à votre compte entreprise Viva.com
Sélectionnez Reglages et Utilisateurs
Trouvez l'utilisateur que vous souhaitez supprimer dans la liste et sélectionnez Supprimer
Sélectionnez OUI dans la fenêtre pop-up

Le message "Utilisateur supprimé" apparaissant sur le côté droit de l'écran confirme la suppression de l'utilisateur.

💡Remarque

La suppression d'un utilisateur employé est une action irréversible.
Les utilisateurs d’un compte professionnel (employee users) peuvent accéder aux informations du compte en fonction du rôle qui leur a été attribué, uniquement lorsqu’ils se connectent via un navigateur web (depuis un ordinateur ou un navigateur mobile).
S’ils se connectent via l’application mobile Viva.com, ces informations ne seront pas visibles, car cette fonctionnalité n’est actuellement pas prise en charge dans l’application.
Si l’utilisateur possède déjà un compte avec les mêmes identifiants ou s’il est utilisateur d’un autre compte, il verra simplement le nouveau compte utilisateur dans son propre compte.