Jos kohtaat teknisiä ongelmia tai toimintahäiriöitä Viva.com Terminal-sovelluksen kanssa (esim. sovellus ei avaudu, reagoi liian hitaasti, kaatuu tai siinä on yhteysongelma) seuraa alla Olevia ohjeita:
Jos sinulla on maksupääte:
Virran tarkistus: Varmista, että maksupäätteesi on kytkettynä virtaan tai, jos siinä on akku, että se on riittävästi ladattu.
Verkon tarkistus: Varmista, että maksupäätteesi on yhdistettynä verkkoon ja internetyhteys toimii kunnolla.
Tarkista päivitykset: Varmista, että olet asentanut kaikki saatavilla olevat päivitykset laitteeseesi ja että viva.com Terminal-sovellus on päivitetty viimeisimpään versioon.
Käynnistä laite uudestaan: Kokeile käynnistää maksupääte uudestaan.
Lisätietoja saat laitteen käyttöohjeesta. Jos ongelma jatkuu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Jos käytät viva.com Terminal-sovellusta mobiililaitteellasi:
Virran tarkistus: Varmista, että mobiililaitteessasi on riittävästi akkua.
Verkon tarkistus: Varmista, että laitteesi on yhdistettynä verkkoon ja internetyhteys toimii kunnolla.
Tarkista päivitykset: Varmista, että olet asentanut kaikki saatavilla olevat päivitykset laitteeseesi ja että viva.com Terminal-sovellus on päivitetty viimeisimpään versioon.
Käynnistä laite uudestaan: Kokeile käynnistää laitteesi uudestaan.
Jos ongelma jatkuu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.