⇨ Virhe 58 | NULL TRANSACTIONS
Tämä virhekoodi tarkoittaa, että maksupäätteellä ei ole raporttiin tulostettavia tapahtumia.
Jos kohtaat tämän virheen, sinun tulisi:
Varmistaa, että tulostettavat tapahtumat ovat nykyisessä järjestelmäversiossa ja tapahtuneet mahdollisten päivitysten jälkeen
Varmistaa, ettet yritä tulostaa “Current Batch” -erää sen jälkeen, kun olet valinnut “End Batch”, koska nykyinen erä on silloin tyhjä
Tarkistaa uudelleen tulostukseen valitsemasi päivämäärä- ja aikaväli, jotta varmistat, että kyseisellä ajanjaksolla on tapahtumia
⇨ Virhe 2079
Jos näet virheen 2079 Android-maksupäätteellä, toimi seuraavasti:
Paina ja pidä virtapainiketta painettuna ja valitse harmaalla näytöllä kaksi kertaa “Reboot”.
Käynnistä maksupääte uudelleen.
Jos virheilmoitus ilmestyy uudelleen:
Siirry kohtaan System – Reset – Settings Reset
Jos virheilmoitus ilmestyy edelleen:
Siirry kohtaan System – Reset – Full Reset – Täyden nollauksen jälkeen seuraa ohjeita artikkelissa Miten yhdistän maksupäätteeni tililleni?
Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe 2108
Jos kohtaat virheen 2108, se tarkoittaa, että tililläsi on ongelma (esim. odottava asiakirjan vahvistus). Tarkista tässä tapauksessa tiliisi liitetty sähköpostiosoite saadaksesi asiaankuuluvat päivitykset. Jos et löydä sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe – Device initialization failed
Jos Android-maksupäätteessä näkyy viesti “Device initialization failed”:
Tarkista, että maksupääte on yhdistetty Viva.com account -tiliisi.
Kun olet varmistanut yhteyden tiliin, tarkista, että maksupääte yhdistyy onnistuneesti verkkoon (mallista riippuen – Ethernet/Wi-Fi).
Jos yllä olevat tarkistukset onnistuvat, päivitä järjestelmä.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe – Network Error
Seuraavat vianetsintäohjeet koskevat A920 Pro-, A920-, A910-, A77- ja A50-malleja, jos viesti “Network Error” ilmestyy.
↳ Wi-Fi:
Poista nykyinen verkko ja yritä yhdistää uudelleen syöttämällä Wi-Fi-salasana.
Varmista, että verkon taajuus on 2,4 GHz.
↳ Mobiiliverkko/Data:
Avaa Viva.com-sovellus ja valitse vasemmasta valikosta: System > Settings > Network Settings
Valitse Mobile Network
Tarkista, että APN on VIVAPOS. Jos ei, lisää se manuaalisesti seuraavilla tiedoilla:
Name: vivapos
APN: vivapos
vivapos user: –
password: –
Authentication type: None
Tärkeä tarkistus: Tarkista mobiiliverkon lisäasetuksista, onko mahdollista vaihtaa verkko-operaattoria
Varmista verkkoasetuksista, että seuraavat asetukset ovat käytössä:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
Kun dataroaming on aktivoitu, selaa alas ja napauta Network Operators. Vahvista valitsemalla KYLLÄ, jolloin laite etsii käytettävissä olevia verkkoja (etsintä kestää noin minuutin).
Valitse jokin muu 4G-operaattori kuin nykyinen.
Huomautus: Verkko-operaattorin valintapolku vaihtelee laitetyypin mukaan.
A77-, A910- ja A920-malleissa:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
A50- ja A920 PRO -malleissa:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ Käyttäjän on painettava virtapainiketta ja sitten OK ponnahdusviestissä, jotta voidaan hakea käytettävissä olevat verkot.
Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä edustajaamme lisätarkistusta varten ja ilmoita, mitkä vaiheet olet jo suorittanut.