⇨ Virhe 58 | NULL TRANSACTIONS
Tämä virhekoodi tarkoittaa, että maksupäätteellä ei ole raporttiin tulostettavia tapahtumia.
Jos kohtaat tämän virheen, sinun tulisi:
Varmistaa, että tulostettavat tapahtumat ovat nykyisessä järjestelmäversiossa ja tapahtuneet mahdollisten päivitysten jälkeen
Varmistaa, ettet yritä tulostaa “Current Batch” -erää sen jälkeen, kun olet valinnut “End Batch”, koska nykyinen erä on silloin tyhjä
Tarkistaa uudelleen tulostukseen valitsemasi päivämäärä- ja aikaväli, jotta varmistat, että kyseisellä ajanjaksolla on tapahtumia
⇨ Virhe 2079
Jos näet virheen 2079 Android-maksupäätteellä, toimi seuraavasti:
Paina ja pidä virtapainiketta painettuna ja valitse harmaalla näytöllä kaksi kertaa “Reboot”.
Käynnistä maksupääte uudelleen.
Jos virheilmoitus ilmestyy uudelleen:
Siirry kohtaan System – Reset – Settings Reset
Jos virheilmoitus ilmestyy edelleen:
Siirry kohtaan System – Reset – Full Reset – Täyden nollauksen jälkeen seuraa ohjeita artikkelissa Miten yhdistän maksupäätteeni tililleni?
Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe 2108
Jos kohtaat virheen 2108, se tarkoittaa, että tililläsi on ongelma (esim. odottava asiakirjan vahvistus). Tarkista tässä tapauksessa tiliisi liitetty sähköpostiosoite saadaksesi asiaankuuluvat päivitykset. Jos et löydä sähköpostia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe – Device initialization failed
Jos Android-maksupäätteessä näkyy viesti “Device initialization failed”:
Tarkista, että maksupääte on yhdistetty Viva.com account -tiliisi.
Kun olet varmistanut yhteyden tiliin, tarkista, että maksupääte yhdistyy onnistuneesti verkkoon (mallista riippuen – Ethernet/Wi-Fi).
Jos yllä olevat tarkistukset onnistuvat, päivitä järjestelmä.
Jos ongelma ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
⇨ Virhe – Network Error
Jos päätelaitteessa näkyy “Network Error” -viesti, noudata alla olevia vianmääritysohjeita.
Ohjeet koskevat A8900-, A920 Pro-, A920-, A910-, A77- ja A50-päätelaitteita.
Wi-Fi
Jos päätelaite on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon:
Poista Wi-Fi-verkko, johon päätelaite on tällä hetkellä yhdistetty.
Varmista, että Wi-Fi-verkko käyttää 2,4 GHz:n taajuutta.
Yhdistä Wi-Fi-verkkoon uudelleen ja anna Wi-Fi-salasana.
Mobiilidata
Jos päätelaite käyttää mobiilidataa:
Avaa Viva.com-sovellus.
Siirry vasemmanpuoleisesta valikosta kohtaan System > Settings > Network Settings.
Valitse Mobile Network.
Tarkista, että APN-asetuksena on VIVAPOS.
Jos APN-asetuksena ei ole VIVAPOS, lisää se manuaalisesti seuraavilla asetuksilla:
Asetus | Arvo |
Name | vivapos |
APN | vivapos |
vivapos user | - |
Password | - |
Authentication type | None |
Varmista verkkoasetuksista, että seuraavat vaihtoehdot ovat käytössä:
Data roaming
Enhanced 4G/LTE mode
Use the desired APN (Access Point Name)
A8900-päätelaitteet
Jos käytät A8900-päätelaitetta, mobiiliverkko-operaattorin valitsemiseksi ei tarvitse tehdä muita toimenpiteitä.
A8900 ei mahdollista mobiiliverkko-operaattorin manuaalista valintaa. Päätelaite valitsee mobiiliverkon automaattisesti.
A920 Pro-, A920-, A910-, A77- ja A50-päätelaitteet
Jos käytät A920 Pro-, A920-, A910-, A77- tai A50-päätelaitetta, jatka seuraavasti:
Kun Data roaming on otettu käyttöön, vieritä alas ja valitse Network Operators.
Aloita käytettävissä olevien mobiiliverkkojen haku ja vahvista valitsemalla YES. Haku kestää noin minuutin.
Valitse nykyisestä poikkeava 4G-mobiiliverkko-operaattori.
Päätelaite muodostaa yhteyden valittuun mobiiliverkkoon.
Huomautus: Verkko-operaattorin valintapolku vaihtelee laitetyypin mukaan.
A77-, A910- ja A920-malleissa:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Network Operator (Search Available Networks)
A50- ja A920 PRO -malleissa:
System ➜ Settings ➜ Network Settings ➜ Mobile Network ➜ Mobile Network Settings ➜ Advanced ➜ Network ➜ Automatically select network ➜ Käyttäjän on painettava virtapainiketta ja sitten OK ponnahdusviestissä, jotta voidaan hakea käytettävissä olevat verkot.
Jos ongelma jatkuu yllä olevien vaiheiden jälkeen, ota yhteyttä edustajaamme lisätarkistusta varten ja ilmoita, mitkä vaiheet olet jo suorittanut.