⇨ Virhe 983
Päätteet voivat käsitellä maksutapahtumia normaalisti tästä virheilmoituksesta huolimatta.
Älä suorita RESET-toimintoa, sillä tämä tekee päätteistä käyttökelvottomia.
Mitään toimenpiteitä ei tarvita, ellei pääte lopeta maksutapahtumien käsittelyä.
Jos ilmenee muita ongelmia (esim. näytön jäätyminen, äkilliset sammumiset tai tulostusvirheet), ota yhteyttä johonkin edustajaamme saadaksesi lisäapua ja perusteellisen tarkistuksen.
⇨ Virheet 984 / 982
Jos PROLIN-päätteissä näkyy ohjelmistopäivityksen aikana ilmoitus "Virhe 984" (tai "Virhe 982"), tämä tarkoittaa heikkoa yhteyttä Terminal Management System (TMS) -järjestelmään.
Voit tehdä seuraavat toimenpiteet:
Käynnistä reititin uudelleen:
Jos muita laitteita ei ole kytkettynä (esim. call center, kytkin), tai
Jos käytössä on staattinen IP-osoite
Käynnistä pääte uudelleen
Nämä kaksi uudelleenkäynnistystä voivat auttaa poistamaan mahdolliset virheet, jotka vaikuttavat päätteen verkkoyhteyteen.
Jos et käytä staattista IP:tä ja olet yhteydessä DHCP:n kautta, kokeile liittää pääte toiseen reitittimeen. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä verkkoasentajaan tai internet-palveluntarjoajaasi (ISP) selvittääksesi, miksi IP-osoite katkeaa tai ei yhdisty.
Huomio:
Jos on muita kytkettyjä laitteita tai käytät staattista IP:tä, sinun on otettava yhteyttä verkkoteknikkoon selvittääksesi katkoksen syy.
⇨ Virhe 985
Joissakin tapauksissa Prolin-päätteet S800 ja S900 voivat näyttää virheen 985.
Ratkaisu:
Käynnistä pääte uudelleen
Tee sen jälkeen ohjelmistopäivitys
Jos ongelma jatkuu näiden toimenpiteiden jälkeen, ota yhteyttä johonkin edustajaamme ja kerro, mitä toimenpiteitä olet jo tehnyt.
⇨ Virhe “Unsuccessful Update”
Jos Prolin POS -päätteesi näyttää virheilmoituksen “Unsuccessful Update” kielen ja verkkoasetusten valinnan jälkeen, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti ongelman ratkaisemiseksi.
1. Tarkista kieli ja IP-asetukset
POS-päätteessäsi:
Valitse Language → haluamasi kieli.
Siirry kohtaan IP Settings.
Valitse DHCP.
Jos näet IP-osoitteen (esimerkiksi 192.168.1.42), mutta päivitys epäonnistuu silti, jatka seuraavaan vaiheeseen.
2. Tarkista Ethernet-kaapelin yhteys
Varmista, että Ethernet-kaapeli ei ole liitetty reitittimen LAN4-porttiin.
Irrota virtajohto ja Ethernet-kaapeli POS-päätteestä.
Kytke Ethernet-kaapeli reitittimen LAN1-, LAN2- tai LAN3-porttiin.
Kytke virtajohto takaisin ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.
3. Yritä päivitystä uudelleen
Kun pääte on käynnistynyt uudelleen:
Valitse jälleen Language → haluamasi kieli.
Siirry kohtaan IP Settings → DHCP.
POS-päätteen pitäisi nyt saada uusi IP-osoite ja aloittaa päivityksen lataaminen automaattisesti.
4. Vahvista päivitys
Odota, kunnes näytölle tulee ilmoitus “Update Successful”.
Varmista, ettei POS-päätteeseen ole liitetty kassakonetta.
Kun olet varmistanut:
Valitse Language → haluamasi kieli.
Siirry kohtaan IP Settings.
Paina vihreää painiketta vahvistaaksesi päivityksen.
5. Aktivoi POS-päätteesi Viva.com-tilillä
Kirjaudu sisään Viva.com-tilillesi.
Seuraa ohjeita POS-päätteen aktivointiin.
Kun sinua pyydetään, syötä aktivointikoodisi.
Kun aktivointi on valmis, suorita testitapahtuma varmistaaksesi, että kaikki toimii oikein.
Lopullinen tarkistus
Päivitys ladattiin ja asennettiin onnistuneesti.
POS-pääte on aktivoitu Viva.com-tilillesi.
Testitapahtuma suoritettiin ilman ongelmia.