Jos haluat peruuttaa tapahtuman tai pyytää hyvitystä ostamastasi tuotteesta tai palvelusta, suosittelemme, että otat ensin kirjallisesti yhteyttä kauppiaaseen ja pyydät häntä peruuttamaan tapahtuman tai käsittelemään hyvityksen.
Jos kauppias ei ratkaise ongelmaa
Jos et pääse sopimukseen kauppiaan kanssa, voit ottaa yhteyttä yhteen asiakaspalvelijoistamme ja tehdä tapahtumaa koskevan riitautuspyynnön. Kerrothan, miksi haluat riitauttaa veloituksen, ja toimita kaikki viestintä, jota olet käynyt kauppiaan kanssa.
Yleisiä syitä tapahtuman riitauttamiseen
Voit haluta riitauttaa tapahtuman, jos:
Et ole saanut tuotetta tai palvelua, josta maksoit.
Sait odottamastasi poikkeavan tuotteen tai tuote oli harhaanjohtava.
Maksoit toisella maksutavalla (esimerkiksi toisella kortilla tai käteisellä).
Sinulta veloitettiin tilaus, jonka olit jo peruuttanut.
Kauppiaalta odottamaasi hyvitystä tai palautusta ei ole käsitelty.
Chargeback-maksut
Chargeback-menettelyihin liittyvät maksut on kuvattu Viva.comin Hinnastossa.
Tarvitsetteko edelleen apua? Tiimimme auttaa Teitä mielellään. Ottakaa meihin yhteyttä Chat with us -vaihtoehdon kautta Viva.com accountissanne.