Jos olette peruuttaneet tilauksen, mutta Teiltä veloitetaan edelleen aiemmin hyväksytyn toistuvaismaksun perusteella:
Ottakaa ensin yhteyttä kauppiaaseen
Suosittelemme, että otatte ensin yhteyttä kauppiaaseen sähköpostitse ja pyydätte hyvitystä.
Säilyttäkää kopio kirjeenvaihdostanne kauppiaan kanssa, sillä sitä voidaan tarvita, jos asian jatkoselvitys on tarpeen.
Jos ongelma ei ratkea
Jos ette pysty ratkaisemaan asiaa kauppiaan kanssa, ottakaa yhteyttä asiakastukitiimiimme. Autamme Teitä kokoamaan tarvittavat tiedot tapahtumasta ja jatkamme riitautusprosessilla.
Turvallisuutenne vuoksi ja tulevien toistuvien veloitusten estämiseksi suosittelemme myös korttinne lukitsemista.
Tärkeää
Tämä prosessi ei koske Viva.comin tilauspaketteihin liittyviä maksuja.
Viva.comin tilauspaketit veloitetaan automaattisesti hinnastonne mukaisesti, ja ne näkyvät erillisinä tilinne tapahtumahistoriassa.
Lisätietoja tilauspaketeistamme löydätte napsauttamalla tästä.
Tarvitsetteko edelleen apua? Tiimimme auttaa Teitä mielellään. Ottakaa meihin yhteyttä Chat with us -vaihtoehdon kautta Viva.com account -tilillänne.