¿Qué es SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit le permite autorizar a una organización o empresa para que cobre pagos directamente desde su Viva.com account.
Este método de pago se utiliza habitualmente para pagos recurrentes, como suscripciones y otras obligaciones continuadas.
¿Qué organizaciones aceptan SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit puede utilizarse con organizaciones que admitan este método de pago dentro de la zona SEPA.
La aceptación depende de la organización que recibe el pago. Si no está seguro de si una organización acepta SEPA Direct Debit, póngase en contacto directamente con ella.
¿Cómo puedo activar SEPA Direct Debit con una organización?
Para activar SEPA Direct Debit:
Póngase en contacto con la organización o empresa a la que desea realizar pagos.
Facilite el número de su Viva.com account.
Dé su consentimiento para que la organización cobre pagos desde su cuenta.
¿Cómo aparecerán los pagos por Direct Debit en mi cuenta?
Los pagos por Direct Debit aparecerán en las transacciones de su cuenta empresarial con el tipo de transacción SEPA Direct Debit.
¿Existe alguna comisión por pagar a una organización mediante SEPA Direct Debit?
No. Actualmente, Viva.com ofrece este servicio sin coste adicional.
Si nuestra política de precios cambia, se le informará a través de nuestra lista de precios.
¿Qué ocurre si mi saldo disponible no es suficiente?
Si su saldo disponible no es suficiente para cubrir el pago, el pago por Direct Debit no se completará.
¿Cómo puedo cancelar una autorización de Direct Debit?
Para detener futuros pagos por Direct Debit, póngase en contacto con la organización o empresa con la que configuró originalmente la autorización de Direct Debit.
¿Puedo solicitar un reembolso o impugnar un pago por Direct Debit?
Tiene derecho a:
Solicitar la cancelación y el reembolso a través de la organización en un plazo de 8 semanas.
Impugnar un cargo que no reconozca en un plazo de 13 meses.
¿Necesita más ayuda? Nuestro equipo está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la opción Chat with us en su Viva.com account.