➽ ¿Qué es SEPA Direct Debit?
SEPA Direct Debit es un servicio que le permite configurar débitos directos en su cuenta de Viva.com para pagar obligaciones a organizaciones y empresas.
➽ ¿Qué organizaciones aceptan SEPA Direct Debit como método de pago?
Este método de pago está disponible en todos los países de la región SEPA y para todas las organizaciones que lo admiten. Sin embargo, pueden existir algunas excepciones. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con la organización que le interese para confirmar si admite el servicio SEPA Direct Debit.
➽ ¿Cómo puedo activar SEPA Direct Debit con una organización?
Para activar el servicio SEPA Direct Debit, debe ponerse en contacto con la organización o empresa y proporcionar el número de su cuenta Viva.com, junto con su consentimiento para que su cuenta sea debitada cada mes.
➽ ¿Cómo aparecen los pagos por Direct Debit en el extracto de mi cuenta?
Los pagos realizados mediante el método Direct Debit aparecerán en las transacciones de su cuenta empresarial con el tipo de transacción SEPA Direct Debit.
➽ ¿Existe algún cargo adicional por pagar a una organización mediante SEPA Direct Debit?
No, este servicio es proporcionado por Viva.com a nuestros clientes sin coste adicional. En caso de que haya algún cambio en la política de precios, se le informará a través de nuestra lista de precios.
➽ Si el saldo disponible en la cuenta no es suficiente, ¿qué ocurre con la orden de Direct Debit que he proporcionado a una organización?
Cuando el saldo disponible en su cuenta no sea suficiente para pagar a la organización, la orden de Direct Debit no se completará.
➽ ¿Cómo puedo cancelar una orden de Direct Debit que he proporcionado a una organización?
Para desactivar la orden de Direct Debit, debe ponerse en contacto con la organización o empresa con la que la activó inicialmente.
Dentro de 8 semanas, tiene derecho a solicitar la cancelación de la orden y el reembolso a la organización, y dentro de 13 meses puede iniciar una disputa por un cargo que no reconozca.