Wenn sich Ihr Terminal plötzlich ausschaltet oder nicht einschaltet, folgen Sie den untenstehenden Anweisungen entsprechend Ihrem Modell, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Wichtig: Wenn das Terminal mit dem Ladegerät verbunden ist, stellen Sie sicher, dass das Ladegerät direkt an eine Wandsteckdose und nicht an eine Steckdosenleiste angeschlossen ist.
Warnung: Wenn Sie feststellen, dass der Akku des Terminals aufgebläht ist, verwenden oder laden Sie ihn aus Sicherheitsgründen nicht weiter. Eine sofortige Überprüfung und ein Austausch des Akkus sind erforderlich. Bitte wenden Sie sich an das Support-Team.
➤Android A77, A910, A920
→Entfernen von Akku und Ladegerät:
Entfernen Sie vorsichtig den Akku und das Ladegerät
Drücken und halten Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt
Schließen Sie das Ladegerät erneut an und versuchen Sie, das Terminal einzuschalten
→Wenn es sich nicht einschaltet:
Probieren Sie eine andere Steckdose
Wenn sich das Terminal immer noch nicht einschaltet, wenden Sie sich an den Kundensupport
→Wenn es sich einschaltet:
Setzen Sie den Akku wieder ein
Wenn der Akku geladen wird, lassen Sie das Terminal vollständig aufladen (100 %)
Wenn er nicht geladen wird, wenden Sie sich an den Kundensupport
➤Android A80
→Entfernen des Ladegeräts:
Trennen Sie das Ladegerät für 10 Minuten vom Terminal
Schließen Sie das Ladegerät erneut an und versuchen Sie, das Terminal einzuschalten
→Wenn es sich nicht einschaltet:
Wenden Sie sich an den Kundensupport
➤Prolin D200, S900
→Entfernen von Akku und Ladegerät:
Entfernen Sie vorsichtig den Akku und das Ladegerät
Drücken und halten Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt
Schließen Sie das Ladegerät erneut an und versuchen Sie, das Terminal einzuschalten
→Wenn es sich einschaltet:
Gehen Sie zu: Menü > System > Info und überprüfen Sie den Batteriestatus
Wenn „Battery XX%“ angezeigt wird, wenden Sie sich für weitere Überprüfungen an den Kundensupport
Wenn „No battery“ angezeigt wird, prüfen Sie, ob die Betriebsanzeige leuchtet und ob das Kabel in gutem Zustand ist.
Wenn das Kabel beschädigt ist oder die Anzeige nicht leuchtet, wenden Sie sich an den Kundensupport
→Wenn es sich nicht einschaltet:
Wenn sich das Terminal nicht einschaltet, wenden Sie sich an den Kundensupport
➤S800
→Entfernen des Ladegeräts:
Entfernen Sie vorsichtig das Ladegerät.
Drücken und halten Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt.
Schließen Sie das Ladegerät erneut an und versuchen Sie, das Terminal einzuschalten.
→Wenn es sich nicht einschaltet:
Prüfen Sie, ob die Ladeanzeige aufleuchtet.
Wenn die Anzeige nicht aufleuchtet, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Kundensupport.
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die Schritte an, die Sie unternommen haben.