Druckt Ihr Terminal keine Belege? Befolgen Sie die folgenden Schritte, um die Ursache zu ermitteln und das Problem zu beheben.
Entfernen Sie die Papierrolle und überprüfen Sie, ob etwas den Papierauslass blockiert oder einen Papierstau verursacht. Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle die richtige Größe hat, um weitere Papierstaus zu vermeiden.
Überprüfen Sie die Druckerkomponenten auf sichtbare Schäden. Wenn Sie Beschädigungen feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um eine weitere Überprüfung zu veranlassen.
Überprüfen Sie, ob beim Versuch, einen Beleg zu drucken, eine Fehlermeldung angezeigt wird:
„Papier erforderlich“: Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle richtig eingelegt und die Druckerabdeckung fest geschlossen ist.
Andere Fehlermeldungen: Wenden Sie sich an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wird keine Fehlermeldung angezeigt? Befolgen Sie die Anweisungen für Ihr Terminalmodell:
A920- und A910-Terminals mit USB-Anschluss: Stellen Sie sicher, dass der Akku zu mindestens 10 % geladen ist. Wenn der Akkustand unter 10 % liegt, laden Sie Ihr Terminal auf und versuchen Sie erneut, einen Beleg zu drucken.
S900- und S800-Terminals: Stellen Sie sicher, dass Sie das Original-Ladekabel verwenden. Falls Sie ein anderes Kabel verwenden, wechseln Sie zum Originalkabel. Wenn Sie das Originalkabel verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.
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