Wenn Ihr Terminal keine Quittung druckt, befolgen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
➡️ Papierprüfung:
Papier entfernen: Ziehen Sie das Papier heraus, um sicherzustellen, dass nichts den Papierausgang blockiert oder einen Stau verursacht
Papierdurchmesser prüfen: Die Papierrolle muss den richtigen Durchmesser haben, um Staus an den Druckerrändern zu vermeiden und um einen reibungslosen Papierauswurf zu gewährleisten
➡️ Komponentenprüfung:
Komponenten überprüfen: Wenn ein Bauteil beschädigt erscheint, wenden Sie sich zur Inspektion an den Kundensupport
➡️ Fehlermeldungsprüfung:
Fehlermeldungen identifizieren: Überprüfen Sie, ob beim Starten des Druckauftrags eine Fehlermeldung erscheint
Fehlermeldungen verwalten:
Meldung „Papier erforderlich“: Stellen Sie sicher, dass die Papierrolle korrekt eingelegt ist und die Abdeckung fest verschlossen ist
Andere Fehlermeldungen: Wenden Sie sich bei allen anderen Fehlermeldungen an den Kundensupport zur weiteren Untersuchung
➡️ Wenn keine Fehlermeldungen angezeigt werden, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort:
Für A920- und A910-Terminals mit USB-Anschluss:
Prüfen Sie, ob der Akku mindestens 10 % Ladung hat. Falls nicht, laden Sie das Terminal auf und versuchen Sie erneut, die Quittung zu drucken
Für S900- und S800-Terminals:
Prüfen Sie, ob Sie das Original-Ladekabel verwenden. Falls nicht, probieren Sie es mit dem Originalkabel. Wenn Sie es verloren haben, wenden Sie sich an den Kundensupport
Kundensupport kontaktieren:
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die Schritte an, die Sie unternommen haben.