Wenn Sie Ladeprobleme mit Ihrem Ciontek-Terminal haben, befolgen Sie die untenstehenden Schritte, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:
⇨LED-Anzeigenprüfung
Schließen Sie das Ladegerät an das Terminal an
Überprüfen Sie die Farbe der LED-Anzeige am Terminal
Wenn alles ordnungsgemäß funktioniert, sollte die LED-Anzeige rot leuchten.
Wenn die LED-Anzeige nicht leuchtet:
Schließen Sie das Ladegerät direkt an eine Steckdose an und vermeiden Sie die Verwendung von Mehrfachsteckdosen
Wenn sie immer noch nicht leuchtet, probieren Sie ein anderes Ladegerät und ein Typ-C-Kabel aus
Wenn die LED-Anzeige leuchtet und das Terminal zu laden beginnt, bedeutet dies, dass das ursprüngliche Ladegerät möglicherweise defekt ist. Kontaktieren Sie den Kundensupport für weitere Untersuchungen
Wenn Sie alles oben Genannte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, befolgen Sie diese Schritte, um den Akku zurückzusetzen.
⇨Akku-Reset
Wenn das Problem trotz Austausch des Ladegeräts und Kabels bestehen bleibt (das Terminal lässt sich nicht einschalten und die LED-Anzeige leuchtet nicht), befolgen Sie diese Schritte, um den Akku zurückzusetzen:
Trennen Sie das Terminal von der Stromquelle (entfernen Sie das Netzkabel)
Entfernen Sie den Akku aus dem Terminal, wie unten gezeigt
Während das Terminal vom Strom getrennt und ohne Akku ist, drücken und halten Sie den Ein-/Aus-Schalter 15 Sekunden lang
Setzen Sie den Akku vorsichtig wieder in das Terminal ein und schließen Sie das Ladegerät an
Wenn das Terminal zu laden beginnt, führen Sie zwei vollständige Ladezyklen bis 100 % durch
Warnung: Ciontek-Terminals können nicht ohne angeschlossenen Akku eingeschaltet werden. Wenn Sie versuchen, das Terminal nur mit angeschlossenem Ladegerät einzuschalten, wird es nicht starten.
⇨Kundensupport kontaktieren
Wenn das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertreter zur weiteren Überprüfung und geben Sie die Schritte an, die Sie unternommen haben.