➤ Anmeldung über den Webbrowser
Um Ihre Umsätze in Ihrem Viva.com-Konto über einen Webbrowser einzusehen, gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie im Menü Umsätze die Option Umsätze.
Wählen Sie unter Umsätze anzeigen den gewünschten Zeitraum aus.
Klicken Sie auf Suchen.
Sie erhalten detaillierte Informationen zu allen Transaktionen im Zusammenhang mit Ihren Umsätzen, d. h. zu den Beträgen, die Sie von Ihren Kunden erhalten, wie beispielsweise:
Zahlungen
Stornierungen
Vorautorisierungen
Rückerstattungen
Stornierte Transaktionen werden rot und Rückerstattungen grün angezeigt. Sie können Ihre Transaktionen mithilfe verschiedener Suchkriterien und Filter unter Erweiterte Suche suchen und organisieren.
In der Spalte Kommentare können Sie den Status jeder Transaktion einsehen.
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Sie können Ihre Transaktionen sowie die zugehörigen Aktionen im Detail anzeigen:
Informationen | Sie steht für alle Arten von Transaktionen zur Verfügung und bietet Ihnen zusätzliche Informationen zu den jeweiligen Vorgängen. |
Ermöglicht es Ihnen, den Beleg einer Transaktion anzusehen und auszudrucken. | |
Storniert | Sie erscheint in Rot und ist bei Transaktionen verfügbar, die noch nicht abgeschlossen sind, sodass Sie diese stornieren können. |
Rückerstattung | Sie erscheint in Grün und nur, wenn eine Kartenabbuchung abgeschlossen wurde. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung an den Karteninhaber ist möglich. |
Abbuchung | Sie erscheint nur bei vorab genehmigten Transaktionen desselben Geschäftstags. Sie können den Betrag wählen, den Sie abbuchen möchten – dieser darf gleich oder geringer als der vorautorisierte Betrag sein. |
Wiederholen | Erscheint bei Kartenabbuchungen, für die der Karteninhaber wiederkehrende Zahlungen genehmigt hat. Der Betrag kann jedes Mal unterschiedlich sein. |
➤ Anmeldung über die Viva.com-app
Verkaufstransaktionen finden Sie unter der Option „Verkäufe“. Der Kunde lädt die Diagrammseite und die neuesten Aktivitäten. Er/Sie kann die Suche anpassen (30 Tage, 7 Tage, benutzerdefiniert) und verschiedene Suchkriterien festlegen, wie zum Beispiel:
Tägliche Verkaufstransaktionen
Wöchentliche Verkaufstransaktionen
Monatliche Verkaufstransaktionen
Jährliche Verkaufstransaktionen
Bruttoumsatz
Alle oder bestimmte Einnahmequellen (Ladengeschäfte, Onlineshops usw.)
Alle oder bestimmte Transaktionskanäle (Terminals, Onlineshops usw.)
➤ Viva.com Terminal
Sie finden die Verkaufstransaktionen in Ihrer Viva.com-Terminal-app unter der Option „Transaktionen“. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserem Artikel hier.