Die Differenz zwischen dem Gesamtbetrag und dem verfügbaren Saldo Ihres Kontos zeigt an, dass ein oder mehrere Beträge gesperrt sind. Eingesperrte Beträge können zurückzuführen sein auf:
Noch nicht abgeschlossene Überweisungsaufträge.
Noch nicht erworbene Karteneinkäufe.
Beträge aus erworbenen Verkaufstransaktionen, von denen ein Teil für eine bestimmte Zeit eingefroren bleibt. *
Verkaufstransaktionen, die vom Karteninhaber bestritten wurden und die untersucht werden müssen.
*So verifizieren Sie, dass Sie den spezifischen Acquiring-Typ haben:
Melden Sie sich in Ihrem viva.com account an.
Wählen Sie im Menü Einstellungen und Profil.
Im Feld Erfassungszeit wird die Erfassungsart angezeigt.
Hinweis: Sie könnten ein negatives Guthaben auf Ihrem Konto feststellen. Dies kann auf Gebühren im Zusammenhang mit Ihrem Abonnementplan, der Nutzung von POS-Terminals, der monatlichen Gebühr für die physische Karte, dem unbegrenzten kostenlosen Empfang von Überweisungen oder anderen Diensten zurückzuführen sein. Unsere vollständige Preisliste finden Sie hier, um eine detaillierte Aufschlüsselung möglicher Gebühren zu sehen, die für Ihr Konto gelten können.