Wenn Sie das POS-Terminal, das Ihnen mit einer monatlichen Zahlung zur Verfügung gestellt wurde, zurückgeben und die entsprechenden Gebühren stoppen möchten, müssen Sie Ihren Antrag schriftlich einreichen. Dies kann entweder über den Chat nach dem Einloggen in Ihr Konto oder per E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse erfolgen.
Ihre Mitteilung muss unbedingt das Modell und die Seriennummer (SN) des Terminals enthalten, das Sie zurückgeben möchten.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Viva.com im Falle einer Kündigung des monatlichen Zahlungsvertrags vor Ablauf der Mindestlaufzeit von 24 Monaten möglicherweise eine Kündigungsgebühr zu zahlen ist. Das zuständige Team wird Sie in einer späteren Mitteilung über alle anfallenden Gebühren informieren.
Falls der Rückgabeantrag aufgrund der Auflösung Ihres Unternehmens entsteht, fügen Sie bitte das entsprechende Dokument über die Geschäftsauflösung bei, wenn Sie Ihren Antrag einreichen, um die Erhebung einer Kündigungsgebühr zu vermeiden.
Im Falle eines Einzelunternehmens, bei dem der Geschäftsinhaber verstorben ist und der Antrag auf Rückgabe des Terminals und Deaktivierung des Kontos von einer dritten Person gestellt wird, ist es erforderlich, die Sterbeurkunde vorzulegen.
Ihre Mitteilung sollte außerdem alle Angaben zum registrierten Kunden, dessen Unternehmen und zum Antragsteller enthalten, nämlich den vollständigen Namen und die Mobiltelefonnummer des registrierten Kunden, den Firmennamen und die USt-IdNr. sowie den vollständigen Namen und die Kontakt-Mobiltelefonnummer des Antragstellers.