Wenn Sie Ihr POS-Terminal zurückgeben und die monatlichen Gebühren beenden möchten, melden Sie sich bei Ihrem Viva.com-Konto an, wählen Sie im Menü Chatten Sie mit uns aus und reichen Sie Ihre Anfrage ein.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
Modell und Seriennummer des POS-Terminals, das Sie zurückgeben möchten.
Firmenname und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Vollständiger Name und registrierte Mobiltelefonnummer des Kunden.
Vollständiger Name und Kontaktmobiltelefonnummer der Person, die die Anfrage einreicht.
Besondere Umstände
Auflösung des Unternehmens: Wenn Sie das Terminal aufgrund der Auflösung Ihres Unternehmens zurückgeben, fügen Sie Ihrer Anfrage bitte den entsprechenden Nachweis über die Unternehmensauflösung bei, um eine Gebühr für die vorzeitige Vertragskündigung zu vermeiden.
Tod eines Einzelunternehmers: Wenn eine dritte Person nach dem Tod des Unternehmensinhabers die Rückgabe des Terminals und die Deaktivierung des Kontos beantragt, muss zusätzlich eine Sterbeurkunde vorgelegt werden.
Wichtig: Wenn Sie Ihren Vertrag mit monatlicher Zahlung vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kündigen, kann gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Viva.com eine Gebühr für die vorzeitige Vertragskündigung anfallen. Das zuständige Team wird Sie über eventuell anfallende Gebühren informieren.
So können Sie die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen:
Besuchen Sie die Website von Viva.com.
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