Mit der innovativen Lösung Tap on Any Device von Viva.com können Sie beliebige iPhones oder Android-Geräte mit NFC, die im Handel erhältlich sind, zur Annahme von Zahlungen verwenden.
Wenn Sie jedoch ein Gerät mit einem eher „terminalartigen“ Design oder für einen sehr spezifischen Bedarf benötigen, besuchen Sie unseren Shop und wählen Sie aus unserem umfangreichen Sortiment an Geräten im Viva.com Store.
Dort können Sie ein Gerät kaufen oder eines zur Nutzung im Rahmen eines Abonnementvertrags bestellen. Der Versand ist kostenlos.
➡️Ein Gerät im Rahmen eines Abonnementvertrags erhalten
Abonnementverträge helfen Ihnen dabei, ein Gerät zu erhalten, ohne den vollen Betrag im Voraus bezahlen zu müssen.
Um ein Gerät im Rahmen eines Abonnementvertrags zu bestellen, benötigen Sie:
Ein verifiziertes Konto bei Viva.com
Ausreichendes Guthaben auf Ihrem Konto, um die erste Zahlung zu leisten
Wenn Sie ein neuer Kunde sind und Ihr Konto nicht über genügend Guthaben verfügt, können Sie Geld auf Ihr Konto einzahlen:
Per Banküberweisung von einem anderen Bankkonto.
Mit Ihrer Zahlungskarte.
Sieh hier nach, wie du Geld auf dein Viva.com-Konto einzahlen kannst.
Ein Gerät kann nur im Rahmen eines Abonnementplans erworben werden, wenn Sie ein Konto besitzen und bereits verifiziert sind.
Die Bezahlung ist nur mit dem Guthaben auf Ihrem Konto möglich. Wenn Ihr Konto leer ist, können Sie es aufladen, indem Sie mit einer Karte einzahlen.
Hinweis: Abonnements sind in allen Ländern und für die meisten Geräte in unserem Viva.com Store verfügbar. Aus regulatorischen Gründen ist der Erwerb eines Geräts über einen Abonnementvertrag jedoch nicht für Einzelunternehmer und Vereine im Vereinigten Königreich möglich.
➡️Kündigung eines Abonnementvertrags
Sie können Ihren Abonnementvertrag jederzeit kündigen, ohne eine Kündigungsgebühr zahlen zu müssen, sofern Sie bereits Transaktionen durchgeführt haben, die genügend Einnahmen für Viva.com generiert haben, um die Kosten des Geräts zu decken.
Ist dies nicht der Fall, müssen Sie die Differenz als Kündigungsgebühr zahlen – das Gerät dürfen Sie behalten, falls Sie es in Zukunft noch benötigen.
➡️Empfang Ihrer Bestellung
Der Versand erfolgt in der Regel am selben Tag oder am nächsten Werktag, und die Lieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 2–3 Tagen. Sie werden per E-Mail oder über Ihr Online-Banking über den Fortschritt Ihrer Bestellung informiert.
Fast alle Geräte, die in unserem Viva.com Store angeboten werden, funktionieren mit der Viva.com Terminal App. Die Anwendung ist bereits vorinstalliert.
Um Ihr Gerät zu aktivieren und einzurichten, folgen Sie der Anleitung zur Einrichtung der Viva.com Terminal App.
➡️Rechnung
Verkaufsbestellungen werden von unseren Partnern versendet und in Rechnung gestellt. Diese sind auch für den After-Sales-Support verantwortlich. Die Rechnung finden Sie im Paket, das das Gerät enthält.
Abonnementbestellungen werden von Viva.com versendet. Die Abonnementgebühren gelten als Zahlungsgebühren und sind daher in der monatlichen Abrechnung enthalten, die am Ende des Monats in Ihrem Konto aufgeführt ist.
Anleitungen dazu, wo Sie Ihre Abrechnung im Konto finden, sind dort verfügbar.
➡️Kundendienst nach dem Kauf
➔ Umgang mit Problemen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
Wenn Sie das Problem innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung melden, können Sie das Gerät zurückgeben.
Wir ersetzen das Gerät ohne Rückfragen, sofern die Verpackung unbeschädigt ist und der gesamte Inhalt vollständig vorhanden ist.
➔ Umgang mit Problemen nach mehr als 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung
Wenn Sie das Problem nach Ablauf von 14 Kalendertagen melden, haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzgerät und müssen das Gerät in der Regel zur Reparatur an uns zurücksenden.
Details dazu, wie Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder stornieren können, finden Sie hier.