Sie können einige einfache Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass Ihre Kunden Transaktionen bestreiten:
Stellen Sie sicher, dass Sie das Beschreibungsfeld für jeden Buchung korrekt verwenden. Dies wird auf Kundenbelegen angezeigt.
Halten Sie Ihre Kunden über die Rückgabebedingungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden und veröffentlichen Sie relevante Informationen auf Ihrer Webseite.
Geben Sie so viele genaue Informationen wie möglich über die Lieferverfahren für Ihre Produkte oder Dienstleistungen an.
Stellen Sie eine Telefonnummer zur Verfügung, unter der Kunden Sie erreichen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Transaktionen so vollständig wie möglich aufzeichnen.
Schützen Sie sich mit 3D Secure - die Haftung liegt beim Kartenaussteller.
Beachten Sie: 3D Secure deckt nur Betrug/unauthorisierte Zahlungen ab. Andere Streitgründe sind bis 540 Tage nach der Transaktion möglich.
Mehr über 3D Secure erfahren Sie hier.