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Wie kann ich Streitfälle verhindern?

Vor über 2 Wochen aktualisiert

Sie können einige einfache Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass Ihre Kunden Transaktionen bestreiten:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie das Beschreibungsfeld für jeden Buchung korrekt verwenden. Dies wird auf Kundenbelegen angezeigt.

  • Halten Sie Ihre Kunden über die Rückgabebedingungen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden und veröffentlichen Sie relevante Informationen auf Ihrer Webseite.

  • Geben Sie so viele genaue Informationen wie möglich über die Lieferverfahren für Ihre Produkte oder Dienstleistungen an.

  • Stellen Sie eine Telefonnummer zur Verfügung, unter der Kunden Sie erreichen können.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Transaktionen so vollständig wie möglich aufzeichnen.

Schützen Sie sich mit 3D Secure - die Haftung liegt beim Kartenaussteller.

Beachten Sie: 3D Secure deckt nur Betrug/unauthorisierte Zahlungen ab. Andere Streitgründe sind bis 540 Tage nach der Transaktion möglich.

Mehr über 3D Secure erfahren Sie hier.

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