Hvis din terminal ikke udskriver en kvittering, skal du følge nedenstående trin for at identificere og løse problemet:
➡️ Papirkontrol
Fjern papiret: Tag papiret ud for at sikre, at intet blokerer papirudgangen eller forårsager papirstop
Kontroller papirets diameter: Papirrullen skal have den korrekte diameter for at undgå, at den sætter sig fast i printerens kanter, og for at papiret kan komme jævnt ud
➡️ Komponentkontrol:
Inspicér komponenter: Hvis en komponent ser beskadiget ud, skal du kontakte kundesupport for inspektion
➡️ Kontrol af fejlmeddelelser:
Identificér fejlmeddelelser: Kontroller, om der vises en fejlmeddelelse, når du starter udskrivningsjobbet
Håndtering af fejlmeddelelser:
“Manglende papir”-meddelelse: Sørg for, at papirrullen er korrekt placeret, og at dækslet er lukket ordentligt
Andre fejlmeddelelser: For andre fejlmeddelelser skal du kontakte kundesupport for yderligere undersøgelse
➡️ Hvis der ikke vises fejlmeddelelser, skal du fortsætte med følgende trin:
For A920- og A910-terminaler med USB-port:
Kontrollér, at batteriet har mindst 10 % opladning. Hvis ikke, oplad terminalen og prøv at udskrive kvitteringen igen
For S900- og S800-terminaler:
Kontrollér, at du bruger det originale opladerkabel. Hvis ikke, prøv med det originale kabel. Hvis du har mistet det, skal du kontakte kundesupport
Kontakt kundesupport:
Hvis problemet stadig vedvarer efter ovenstående, skal du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere verifikation og oplyse, hvilke trin du har fulgt.