Udskriver din terminal ikke kvitteringer? Følg disse trin for at finde årsagen og løse problemet.
Tag papirrullen ud, og kontrollér, om noget blokerer papirudgangen eller får papiret til at sidde fast. Sørg for, at papirrullen har den korrekte størrelse for at undgå, at papiret sætter sig fast igen.
Kontrollér, om der er synlige skader på printerens komponenter. Hvis du opdager skader, skal du kontakte kundesupport for at få printeren undersøgt nærmere.
Kontrollér, om der vises en fejlmeddelelse, når du forsøger at udskrive:
"Mangler papir": Sørg for, at papirrullen er placeret korrekt, og at printerdækslet er lukket ordentligt.
Andre fejlmeddelelser: Kontakt kundesupport for at få yderligere hjælp.
Vises der ingen fejlmeddelelse? Følg vejledningen for din terminalmodel:
A920- og A910-terminaler med USB-port: Sørg for, at batteriet er opladet til mindst 10 %. Hvis batteriniveauet er under 10 %, skal du oplade terminalen og forsøge at udskrive en kvittering igen.
S900- og S800-terminaler: Sørg for, at du bruger det originale opladningskabel. Hvis du bruger et andet kabel, skal du skifte til det originale. Hvis du har mistet det originale kabel, skal du kontakte kundesupport.
Vores team står klar til at hjælpe dig. Kontakt os via Chat med os på din Viva.com-konto.