Hvis terminalen ikke kan oprette forbindelse via GPRS/mobildata, skal du følge disse kontroller:
Understøttede terminaler:
Prolin S900, D200 (med serienumre startende fra 5B eller 5D)
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Prolin S900, D200
Kontrol af Wi-Fi-forbindelse:
Hvis terminalen er tilsluttet Wi-Fi, skal du kontakte SIM-kortudbyderen for yderligere kontrol
Hvis den ikke er forbundet til Wi-Fi, skal du kontakte kundesupport for yderligere hjælp
Hvis du bruger Viva.com SIM-kort:
Prøv at slukke for terminalen, fjerne SIM-kortet og sætte det i igen
Tænd for terminalen igen, og prøv at oprette forbindelse
Hvis der stadig ikke er forbindelse, skal du kontakte kundesupport for yderligere hjælp
Android A50, A77, A910, A920, A920 Pro
Første aktivering:
Følg de indledende trin som beskrevet i menuen, enten for at oprette forbindelse via Wi-Fi eller GPRS
Den første forbindelse bør ikke oprettes fra rullemenuen
Kontrol af mobildata:
Hvis mobildatasignalet ikke vises, skal du gå til menuen Viva.com POS og vælge:
System -> Indstillinger -> Netværksindstillinger -> Mobilnetværk -> APN
Udfyld netværksnavn og APN
Hvis der ikke er nogen forbindelse, eller du er usikker på, hvad du skal indtaste, skal du kontakte din SIM-kortudbyder
Hvis du bruger Viva.com SIM-kort:
Til A77-, A910- og A920-terminaler:
Gå til menuen og vælg:
System -> Indstillinger -> Netværksindstillinger -> Mobilnetværk -> Indstillinger for mobilnetværk -> Netværksoperatører
Deaktiver indstillingen for automatisk netværksvalg
Vælg Søg netværk, og prøv at oprette forbindelse til hvert tilgængeligt netværk
Hvis der stadig ikke er forbindelse, skal du kontakte support for yderligere hjælp
Til A50, A920 Pro-terminaler:
Gå til menuen og vælg:
System -> Indstillinger -> Netværksindstillinger -> Mobilnetværk -> Indstillinger for mobilnetværk -> Avanceret -> Netværk
Deaktiver indstillingen for automatisk netværksvalg
Vælg Søg netværk, og prøv at oprette forbindelse til hvert tilgængeligt netværk.
Hvis der stadig ikke er forbindelse, skal du kontakte support for yderligere hjælp.
Hvis problemet fortsætter efter ovenstående, bedes du kontakte en af vores repræsentanter for yderligere bekræftelse med angivelse af de skridt, du har taget.