Pokud jste nakoupili kartou, a přestože jste výrobek vrátili, peníze vám nebyly vráceny, musíte se písemně obrátit na obchodníka a ověřit si postup vrácení peněz.
Vrácení peněz bude uvolněno až po 12 dnech. Tuto skutečnost můžete zkontrolovat po přihlášení ke svému účtu v části "Účty > Primární > Podrobnosti".
Pokud jste již kontaktovali obchodníka a ten vás neinformoval nebo neoznámil dohodnuté údaje, budete postupovat podle postupu pro řešení sporů.