Přeskočit na hlavní obsah

Bylo mi účtováno předplatné, které jsem zrušil/a. Co mám dělat?

Aktualizováno před více než týdnem

Pokud jste předplatné zrušili, ale je vám stále účtováno na základě dříve schváleného opakovaného poplatku, doporučujeme nejprve kontaktovat obchodníka e-mailem a požádat o vrácení peněz.

Pokud nedojde k vyřešení problému, neváhejte se obrátit na některého z našich operátorů. Zjistíme potřebné informace o potvrzení transakce a budeme pokračovat v procesu řešení sporu.Také vám doporučujeme, abyste svou kartu zablokovali, a to jak z důvodu prevence budoucích poplatků, tak i z bezpečnostních důvodů.

Poznámka: Výše uvedený postup se nevztahuje na měsíční poplatky za předplatné plány viva.com. Váš plán je účtován automaticky na základě našeho ceníku a zobrazí se samostatně v historii transakcí vašeho účtu.
Pro více informací o našich předplatných plánech klikněte zde.

Dostali jste odpověď na svou otázku?