Pokud si z jakéhokoli důvodu přejete zrušit transakci, kterou jste provedli v souvislosti s produktem, doporučujeme vám nejprve firmu písemně kontaktovat s žádostí o zrušení transakce.
Pokud se s obchodníkem nedohodnete, můžete zaslat našemu týmu zákaznické podpory žádost o zpochybnění transakce, ve které uvedete důvody, proč si přejete transakci/zúčtování zrušit, a předáte nám komunikaci s obchodníkem.
Nejčastějšími důvody pro podání žádosti o spor jsou:
Neobdržel/a jsem výrobek - obdržel/a jsem jiný výrobek nebo klamavý výrobek
Zaplatil/a jsem jiným způsobem (jinou kartou, v hotovosti atd.)
Použil/a jsem jinou kartu nebo jiný způsob platby (tj. jinou kartu, jinou platbu, jiný způsob platby).
Bylo mi účtováno předplatné, které jsem zrušil/a
Očekávaný kredit od obchodníka nebyl dokončen
Poplatky vyplývající z každého chargebacku jsou podrobně popsány na webu viva.com.